to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim 2025 tarihinde Bitlis ilinde yeni aldığım Beko cmx11140 çamaşır makinesinin kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında kapağında ufak bir hasar vardı ancak yıkamaya engel olmadığı söylendi. Yine de ben servise bildirerek kapağın değiştirilmesini talep ettim, gerekli notlar alındı ve sipariş verildi, kapak değişimi için gün verildi.
Bu süre içinde makineyle yaptığım ilk yıkamada, çamaşırlarda önceden kesinlikle olmayan lekeler oluştu. Hemen servisi arayıp durumu anlattım, kapak değişimine geldiklerinde bu soruna da bakacaklarını söylediler. Ancak servis kaydını “makine çalışmıyor” şeklinde açmışlar. Gelen personel ters sifon olabileceğini söyleyip makinenin hortumunu biraz yükseltti, kapağı değiştirdi ve gitti. Kapak sorunu düzeldi ancak makine çamaşırlarda leke yapmaya devam etti.
Tekrar servisi aradım, gelen personel bu kez deterjan değiştirmemi söyledi. Ben de bu süreçte 4 farklı deterjan denememe rağmen, çamaşırlarda olmayan lekeler yıkama esnasında oluşmaya devam etti. Bunun üzerine bir kez daha servisi arayıp ürün değişimi talep ettim. Gelen personel not alıp Elazığ bölgeye bildireceğini söyledi. Yaklaşık iki gün içinde bölgeden dönüş yapıldı ve değişim talebimin kabul edilmeyeceği tarafıma bildirildi.
Sorunun devam ettiğini söyleyip makinenin yeniden servis tarafından kontrol edilmesini istedim. Servis kaydı açılmasına rağmen servisten kimse gelmedi, sadece “servis yola çıkmıştır” şeklinde mesaj geldi ve iki dakika içinde başka bir mesajla servis kaydını kendileri kapattılar. Tekrar aradığımda bu kez yıkama testi yapalım denildi, gün verildi ve tekrar servis açıldı. Ancak bu randevuya da kimse gelmedi, yine mesajla “servis yola çıktı” bilgisi geldi ve aynı dakika içinde servis notu girilerek kayıt kapatıldı. Yaklaşık 45 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve bir muhatap bulamıyorum.
Bu süreçte Bitlis ili Tatvan ilçesinden aldığım ürün için Bitlis merkez servisiyle görüştüm, tüm fatura ve servis bilgilerim mevcut, istenirse paylaşabilirim. Makine ara ara ve farklı programlarda çamaşırlarda leke yapmaya devam ediyor ve 40–45 gün içerisinde en az 3–4 bin TL’lik kıyafetim kullanılamaz hale geldi. Ürünü alırken ve kurulum yapılırken “Beko’dan alıyorsunuz, firma arkasında durur” denmişti ancak yaşadıklarım sonucunda ürünün ve mağduriyetimin arkasında durulmadığını görüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için çamaşır makinesinin bedelinin iadesini ve bu süreçte zarar gören kıyafetlerimin yaklaşık bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
25/09/2025 tarihinde İstanbul'dan satın aldığım Beko CMX 11140 model çamaşır makinesi, ilk gün servis tarafından kuruldu. Ancak servis sadece makinenin fişini ve su bağlantılarını yapıp yaklaşık 5 dakika içinde, makineyle ilgili hiçbir bilgi vermeden ayrıldı (muhtemelen mesai bitimine yakın olduğu i...
Beko’dan 4 Şubat 2026 tarihinde 11 kg’lik bir çamaşır makinesi satın aldım, 5 Şubat 2026 tarihinde de kurulum yapıldı. Makine kurulduğu günden bu yana hiçbir programda düzgün sıkma yapmıyor ve her yıkamada aynı sorunla karşılaşıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili defalarca hem müşteri hizmetleriyle hem...
Yorumlar