to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Amortisör Arızası Sonrası Su Kaçırma Ve Lekelenme Sorunu Çözülmedi
Beko’dan aldığım çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır makinenin amortisörü bozuldu, dışarıya su vermeye başladı ve bu su verme sorunuyla birlikte çamaşırlarımda lekeler oluştu.
Yetkili servisle görüştük, amortisör değişimi yapıldı ancak su verme problemi ve lekelenme sorunu aynen devam etti. Ürünü düzgün kullanmama rağmen kısa sürede bu şekilde arıza çıkarması ve yapılan işleme rağmen sorunun çözülmemiş olması beni mağdur ediyor.
Beko’dan bu ürünler için ek garanti talep ettim. Ürünlerimi 2024 yılında komple satın aldım ve o dönemde toplam 94 bin tl ödedim. Şimdi ek garanti yaptırmak istiyoruz fakat verilen fiyatlar çok yüksek. Hem ürünün kısa sürede arızalanması hem de ek garanti ücretlerinin bu kadar uçuk olması nedeniyle bu konuda da destek bekliyorum.
Yaşadığım sorunlar ve memnuniyetsizlikler nedeniyle çevremde hiç kimseye Beko’yu önermiyorum. Ayrıca kötü yorum yazdığımız için değerlendirme anketi göndermediklerini ve herhangi bir geri dönüş için de aranmadığımızı düşünüyorum. Ürünümdeki su kaçırma ve lekeleme probleminin kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli ise detaylı kontrol ve onarımın ücretsiz olarak yapılmasını ve ek garanti konusunda makul bir çözüm sunularak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko 9 kg çamaşır makinemin amortisörü daha önce bozuldu ve yetkili servis tarafından tamir edildi. Ancak yaklaşık 1 aydır bu kez makinede su sızdırma problemi yaşıyorum.
Su sızdırma şikayetimle ilgili yetkili servise başvurduğumda, fazla toz kullanmaktan kaynaklandığı söylendi. Buna rağmen sorun devam ediyor. Ürünün garantisi 2027 Ağustos ayına kadar devam ediyor.
Ürünün garanti süresi devam ederken yaşadığım bu su sızdırma probleminin tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko’dan aldığım çamaşır makinesinin amortisörü bozuldu, su sızdırma ve lekelenme sorunu devam ediyor. Yetkili servis amortisör değişimi yaptı ancak sorun çözülmedi. Ek garanti talebim yüksek fiyatlar nedeniyle reddedildi ve hiçbir çözüm alamadım. Şu ana kadar hiçbir adım sorunumun kalıcı olarak giderilmesini sağlamadı ve memnun değilim.
