Beko Buzdolabının Soğutma Sorunu Yüzünden Gıdalar Çöpe Gitti

Beko’dan 183510 el model bir buzdolabı satın aldım ve ayrıca 5.500 TL ödeyerek uzatılmış garanti yaptırdım. Ancak buzdolabını alalı çok kısa süre olmasına rağmen yaklaşık bir aydır ciddi bir soğutma sorunu yaşıyorum.

Ürünün dondurucu kısmı soğutmuyor, ayrıca normal yiyeceklerin konulduğu bölüm de termometre ile ölçtüğümüzde 16 derece civarında görünüyor ve bu nedenle yiyeceklerimiz bozuluyor. Bu süreçte yaklaşık 3 kiloya yakın et, 1 kg civarı tereyağı ve 6–7 çeşit peynir çöpe gitmek zorunda kaldı.

Beko’nun kendi kendine çözüm merkezini aradık, verilen bilgiye göre fişi çekip 24 saat bekledik, ancak buna rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Ürünü yeni almama ve ek ücret vererek uzatılmış garanti yaptırmama rağmen buzdolabını güvenle kullanamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için buzdolabımın acilen incelenmesini, gerekirse değişim ya da sorunu kalıcı şekilde çözecek bir işlem yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.