Beko Buzdolabının İç Plastik Aksamdaki Deformasyonu

Yaklaşık 4 ay önce güvenerek Beko marka buzdolabını satın aldığımda, iç kısmında eşim temizlerken yırtık ve göçük şeklinde bir deformasyon fark ettik. Buzdolabını başından beri özenle ve titizlikle kullanmamıza rağmen, iç plastik aksamda böyle bir hasar oluşması bizi hem şaşırttı hem de üzdü. Ürüne 64 bin TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek son model bir buzdolabı aldık ve bu halde olması gerçekten can sıkıcı bir durum.

İç kısımdaki plastik aksamda meydana gelen bu deformasyonda herhangi bir sert cisim teması, sıkışma, darbe veya benzeri bir durum kesinlikle söz konusu değildir. Görüntüden de anlaşılacağı üzere, plastik malzemenin kalınlığının zayıf olması nedeniyle fabrikasyon bir dayanıklılık sorunu olduğunu düşünüyorum. Yıllardır farklı markaların buzdolaplarını kullandık, ancak böyle bir problemle ilk defa karşılaşıyoruz.

Beko markasına güvenerek tercih ettiğim bu ürünün arkasında durulmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve buzdolabımdaki hasarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ayıplı kısım için uygun çözümün sağlanmasını talep ediyorum. Beko’nun bize yaşattığı bu olumsuz deneyimi, müşteri memnuniyetini önceleyerek telafi edeceğine inanmak istiyorum.