Beko Buzdolabında Tekrarlayan Buzlanma Ve Kaba Servis, Değişim Talebi

Beko markalı 7296520213 683721 EB_83cm_NF_Kombi_Disp buzdolabını yıllardır aynı arızadan dolayı kullanamıyorum. Yaklaşık 4 yıldır dondurucu kısmında sürekli buzlanma oluyor, şu an en alttaki çekmeceyi açamıyor ve içindeki erzaklara ulaşamıyorum. Sorun hiçbir zaman tamamen düzelmedi, sadece kısa süreliğine azalıp tekrar eden bir problem olarak devam etti.

Her yıl, özellikle yaz aylarında zaman bulabildikçe yetkili servisi çağırdım. Servis her gelişinde işlem yaptığını söyledi ancak yaklaşık bir ay sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Son olarak yaklaşık 10 gün önce yine servis talebinde bulundum. Gelen görevli son derece kaba bir tavırla konuştu, söylediklerimizi tersleyip ürüne bakmayacağını söyleyerek hiçbir işlem yapmadan evden ayrıldı.

Bu süreçte zaman zaman fişi çekip 3 gün beklememiz, buzların erimesini sağlamamız istendi. Biz zaten bunu defalarca kez yaptık ancak sorun her seferinde yeniden ortaya çıktı ve bu sürelerde hem gıdalarımız hem de günlük yaşam düzenimiz ciddi şekilde aksadı. Yıllardır aynı problemle uğraşmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Diyarbakır’da aldığım bu ürün için 5228***48 numaralı servis kaydım bulunmaktadır. Tüm bu tekrar eden arızalar ve çözümsüz servis süreci nedeniyle buzdolabımın değişimini talep ediyorum. Sürekli fiş çekip buz eritmek yerine, sorunsuz çalışacak bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.