Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Buzdolabı
Beko Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Yüksek Değişim Ücreti Mağduriyeti

ID:34009860

Eşref sonuçtan hiç memnun değil

Beko Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Yüksek Değişim Ücreti Mağduriyeti

Eşref

Beko

21 Ekim 2025 12:54

958

Beko markasına ait 670620 eb model buzdolabımı 20.05.2019 tarihinde, daha önce yaşadığım arıza nedeniyle ücretli değişimle almıştım. İlk buzdolabım garanti süresi dolduktan sonra arızalanmış, servis tarafından sistem hatası olduğu belirtilmiş ve değişim için rapor tutulmuştu. O dönemde yarı fiyatına, yani 4.500 TL ödeyerek yeni bir buzdolabı verilmişti. Bu değişimle birlikte sadece 2 yıllık garanti sunulmuş, ek garanti yapılamayacağı söylenmişti.

Şu anda kullandığım buzdolabı da 10.10.2025 tarihinde aynı arızayı verdi ve yaklaşık 10 gündür kullanamıyorum. Yine Beko servisini çağırdım, 650 TL servis ücreti ödedim. Servis, sistem hatası nedeniyle değişim raporu hazırladı ve bayiden bana dönüş yapıldı. Değişim için bu kez 25.000 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi. İnternetten yaptığım araştırmada, aynı marka ve model buzdolabının satış fiyatının bu tutara çok yakın olduğunu gördüm.

İki kez aynı marka ve modelde buzdolabında aynı arızayı yaşamama ve her seferinde mağdur olmama rağmen, benden tekrar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Marka olarak Beko’dan beklentim, bu mağduriyetimi ücretsiz değişimle gidermeleri ya da en azından makul bir ücret talep etmeleridir. Aksi takdirde hem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı hem de markanızı değiştireceğimi belirtmek isterim.

Şikayetimin İstanbul/Sancaktepe adresinde gerçekleştiğini ve sürecin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Tayibe

Ali

2 Destek ,

1 Yorum

Beko

21 Ekim 2025 17:01 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Eşref

21 Ekim 2025 18:41

Merhabalar Beko müşteri hizmetlerinden bana dönüş sağlandı benden 25.700 TL talep edilmişti bana 2.000 TL yardımcı olacaklarını 23.000 lira talep ettiler iki seferdir beni mağdur etmelerine rağmen Beko gibi bir markanın böyle komik bir rakamla geri dönmeleri beni bayağı bir şaşırt benim talebim sistemden kaynaklanan bozulan dolabın değişimini 15000 liraya sağlanması çünkü ben her 5 yılda bir bir dolap parası vererek dolabı değiştirmek istemiyorum teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ali

Benzer Şikayeti Var

17 Şubat 23:57

Aynı model buzdolabında aynı süreci yaşıyoruz. Değişim ücreti olarak 36.000 liradan burada şikayet oluşturunca 34.000 liraya düşürdüler. Hakkımızı yasal yollardan arayacağız. Sizin süreciniz çözüldü mü?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Veli sonuçtan hiç memnun değil

Beko Buzdolabında Garanti Sonrası Üretim Hatası Ve Tamir Edilememe Sorunu

Veli

Beko

10 Temmuz 2025 21:29

1.187

Beko buzdolabı 2019 kasım tarihinde alınan 5yıl 7 aylık ürünüm gaz kaçağı bulunması şikayetiyle ücretli değişimine karar verildi. Ancak, buzdolabımın yaşadığı gaz kaçağı sorunu kullanıcı hatasından kaynaklanmamakta olup dolabın kendi bünyesinde oluşan bir sorundur. Ve Beko markasının gaz kaçağı arız...

#683720 EI

beko-buzdolabinda-garanti-sonrasi-uretim-hatasi-ve-tamir-edilememe-sorunu-1.jpg

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Beko Buzdolabı Gaz Kaçağı Mağduru

Yusuf

Beko

18 Nisan 2024 13:17

1.951

Maalesef üzülerek belirtmeliyim ki Beko mağdurlarından biriyim. 2014 yılında satın aldığım Beko marka beyaz eşyalarım arasında bulunan buzdolabım, motor arızası nedeniyle 2018 yılında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirildi. Ancak 2018 model olan bu buzdolabı, 2024 yılında gaz kaçağı sebebiyle arıza ...

#670520 EB

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Beko Buzdolabında Erken Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Barış

Beko

31 Ekim 2025 15:25

1.020

2020 yılında İzmir Torbalı Ayrancılar’daki Beko yetkili bayisinden aldığım 670530 eb model buzdolabımın dondurucu bölümünde yaklaşık 1 aydır su akıtma sorunu yaşamaktayım. Sorun başladıktan sonra yetkili servisi çağırdım. Servis ilk gelişinde ısıtıcının değişmesi gerektiğini ve bunun için 2.800 TL ü...

#670530 E