Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Beko Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Teslimat Gecikmesi Mağduriyeti

Mustafa
07 Ağustos 09:32
1.499
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcileri ve kübra hanım sağ olsunlar ilgilendiler ürün geçte olsa teslim edildi, umarım tekrar arıza sorunu yaşamam süreç için teşekkür ederim 🙏”

Merhabalar iyi günler. Beko'dan 2018 yılında almış olduğum buzdolabım 2024 Eylül ayında gaz kaçağı sebebiyle 683616 kodlu ürünle değişim yapıldı. Üzerinden 1 yıl geçmeden sıfır gelen ürün 01.08.2025 tarihinde yüksek sıcaklık uyarısı verip aynı şekilde ünlem uyarısı verdi. Servis talebi açtım. Ürünün yine kaçağı oldu. Fabrikasyon hatası olup yine değişim yapılacağı söylendi. 06.08.2025 tarihinde servise teslim edilmek üzere ürünün hazırlandığı mesajı tarafıma iletildi. 07.08.2025 tarihinde Beko genel müdürlüğünü aradığımda küçük bir gecikme olduğu ve sevkiyat beklendiği bilgisi verildi. Müşteri olarak ürün ve fabrikasyon kaynaklı ikinci kez mağduriyet yaşamama ve dolaba en fazla ihtiyaç duyduğumuz yaz aylarında olmamıza rağmen halen hızlı işleyiş yok. Mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün ivedilikle tarafıma hızlı ve sağlam şekilde teslimatını rica ediyorum. Talebim karşılanmadığı taktirdi Tüketici Hakem Heyeti (Tüketici Mahkemesi) ve CİMER'e talep açacağımı da bildiririm.

08 Ağustos 12:48 (Şikayetten 1 gün sonra)
Mustafa
08 Ağustos 14:00

Beko genel müdürlüğünden aranma sağlandı ama halen servis tarafından teslimat için randevu aranması gerçekleşmedi. 1 Ağustos tarihinde servis gelip baktı değişim olacak dendi üzerinden 1 hafta geçti halen bir teslimat gerçekleşmedi. Yaz aylarında mağdur ediliyoruz.

Mustafa
27 Ağustos 12:40

Müşteri temsilcileri ve kübra hanım sağ olsunlar ilgilendiler ürün geçte olsa teslim edildi, umarım tekrar arıza sorunu yaşamam süreç için teşekkür ederim 🙏

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Müjgan

Bende de soğutmayı tam yapamıyor içine termometre koyduk. 4 de ayarlı 9 a kadar çıkıyor. Değişim yapıldı gelen de aynı. Üstelik elektrik gidip gelince ayarları değişiyor fabrika ayarlarına dönüyor. Sıkıldım servis gelip gitmesinden kronik bir sıkıntı varsa iade etmeyi düşündüm o yüzden

Müjgan

Merhaba. Dolapta nasıl bir sıkıntı vardı? Ben de aynı dolabı aldım fakat soğutması çok sıkıntılı bilgi verebilir misiniz

Mustafa
Şikayet Sahibi

Merhaba ürünü yaklaşık olarak 1 yıldan beri kullanıyoruz. Soğutma ve dondurmadan yana hiçbir sorun yaşamadım. Bir gece aniden yüksek sıcaklık uyarısı verdi. Soğutmayı durduruyor ve kapılarda bulunan lastikler aşırı ısınıyor. Başka modelde yine aynı hatayı almıştım hemen servis kaydı açtım. Fabrikasyon üretim hatası gaz kaçağı olduğu söylendi değişim yapıldı. Sizde servis kaydı açıp gerekli incelemeyi yaptırıp daha sağlıklı bilgi alabilirsiniz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ramazan
02 Temmuz 2024 11:08
912
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Yusuf
18 Nisan 2024 13:17
1.951

İsmail
27 Ağustos 2024 20:20
595
Benzer Şikayet Yaz
Beko Kategorileri