Sporindirim.com'dan Gelen Gucci Parfümler Sahte Ve Kalitesiz Çıktı, Mağdur Edildik

Eşim, Sporindirim.com üzerinden “1 alana 1 bedava” kampanyasından Gucci Flora Jasmin parfüm satın aldı, biri kendisine biri bana olmak üzere iki ürün gönderildi. Daha önce aynı parfümü en az iki kez kullanmış biri olarak kokusunu çok iyi biliyorum. Gelen ürünlerin kokusu orijinaliyle uzaktan yakından alakalı değil, yasemin kokusu bir yana, herhangi bir çiçek kokusu bile yok; ağır, rahatsız edici ve kalitesiz bir koku var. Ürün sadece farklı kokmakla kalmıyor, sürüldüğü anda neredeyse hemen uçuyor, kokusu bozulmuş gibi çok kötü ve tabiri caizse sıradan bir kolonyadan bile daha az kalıcı.

Bu durumdan şüphelenince ambalajı ve şişeyi detaylı incelediğimizde de ürünün sahte olduğuna dair pek çok belirti gördük. Ürünü kredi kartıyla satın aldık ve sipariş yaklaşık iki gün önce elimize geçti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ürünün orijinal olduğunu söyleyip, açılmış ürünlerde değişim/iade yapmadıklarını, istersek yasal yollara başvurmamızı belirttiler. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini yok sayıyor hem de açıkça mağduriyet yaratıyor.

Gönderilen parfümler kokusu, kalıcılığı ve ambalajıyla orijinal Gucci Flora Jasmin ile örtüşmediği için, bizim açımızdan bu ürünler kullanılamaz durumda, adeta çöp niteliğinde. Bu nedenle, gönderilen iki parfüm için ücret iadesi yapılmasını veya ürünlerin gerçekten orijinal ve hatasız ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.