Beko Buzdolabında Sürekli Soğutma Sorunu Ve Güven Kaybı: Ürün Değişimi Talebim

Beko’dan yaklaşık 2 yıl önce satın aldığımız buzdolabı ile ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk aldığımız buzdolabı eve geldiği günden itibaren hiç soğutmuyordu, bu nedenle ürün tamamen değiştirilmişti. Ancak gelen ikinci buzdolabında da daha 1 yıl bile dolmadan yeniden soğutmama sorunu ortaya çıktı.

Dün gelen yetkili servis, buzdolabının filtresinin tıkandığını ve 2 gün sonra gelerek bu filtreyi değiştireceklerini söyledi. Yeni sayılabilecek bir buzdolabında bu kadar kısa sürede filtre tıkanması ve soğutma problemleri yaşanması hem güvenimi sarstı hem de bizi ciddi şekilde mağdur etti. Bu süreçte gıdalarımız bozuldu ve üründen beklediğimiz kaliteyi kesinlikle göremedik.

Yaklaşık 28 bin tl ödeyerek aldığımız bir buzdolabının bu şekilde sorun çıkarmasını kabul edemiyorum. Yaşadığımız tekrar eden arızalar ve mağduriyet nedeniyle sadece parça değişimi değil, buzdolabının tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse müşteri hizmetleri ile de ayrıca görüşmeye hazırım ancak bu mağduriyetimizin ürün değişimiyle kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Buzdolabımızın modeli 983629eb imiş şimdi baktım.