to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabında Tekrar Eden Arıza İçin Ücret İadesi Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Değerli Beko kullanıcıları, 9580kex model buzdolabını yaklaşık 7 yıldır kullanıyorum. 25.01.2025 tarihinde bozulması üzerine yetkili servis geldi ve 10.270 TL ücret karşılığında parça değişimi yapıldı, arızanın giderildiği söylendi. Ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti.
İki gün önce tekrar servis çağırdım ve bu kez de aynı arıza için 3.500 TL daha ücret talep edildi. Daha önce yüksek bir bedel ödemiş olmama rağmen sorunun tam olarak tespit edilmediğini ve buzdolabının gerekli kontroller yapılmadan teslim edildiğini düşünüyorum.
Aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrar etmesi ve yeniden ücret istenmesi beni mağdur etti. Talebim, bu 3.500 TL’lik onarım bedelinin benden alınmaması, arızanın ücretsiz olarak giderilmesi ve buzdolabının detaylı şekilde kontrol edilerek aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İnanın. Yanımızda değilsiniz. Yanımızda olsaydınız. Müşteri iletişim merkezinden bana olumlu cevap verirdiniz. Ve talebimi reddettiniz benden 3500 lira para istediniz. İşi tam anlamıyla teslim etmediniz. Paramı alıp parçaları değiştirdiniz. Arıza devam etti. Bu ne anlama geliyor açıklama yapar mısınız
Müşteri hizmetlerinden dün aradılar. Konu ile alakalı yetkili ile görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler. Ses kayıtlarında da söylediğim gibi ücretsiz yapılmasını talep ettim ve kendilerine söyledim. Benim yerimde olsanız empati kuralım dedim. Tamir yapılıp 1 senede 3.4 defa arıza yapılması normal midir. Düzgün yapılsa idi bu arıza ile uğraşmayacaktım. Bu küçük çay makinesi değil koca buzdolabı. Çok fena mağdur oldum. Ben başka marka almadım veya bilinmedik marka almadım. Kos koca Beko markası aldım. Yıllarını vermiş bir markaya yakıştıramadım. Bir an önce bilgi bekliyorum. Olumlu ve olumsuz.
Değerli Beko buzdolabı kullanıcıları. Bu bize bir ibret olsun Şimdi beni Sarıyer teknik servisten aradılar. Aynı şeyleri tekrarlayıp bana 3500 lira garantisi bittiği için talep edeceklerini söylediler. Müşteri hizmetleri ile servis arasında kopukluk var. Hiçbir şeye inanmayın. Buradan yazdım olmadı. Şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim. Sizde hakkınızı sakın ama sakın yedirmeyin. Onların karşısında çocuk yok. Dalga geçiyorlar. Bir ürün yapılıp ta 1 senede 3 kez arıza veriyorsa bu benim suçum mudur. Sizlere soruyorum. Gerekirse paramı geri alacağım. Sesimizi duyuran şikayet var siteye de teşekkür ederim.
Değerli Beko buzdolabı kullanıcıları benim yazdıklarım harfiyen yaşanmış doğruluğu yüzde yüzdür. Hiçbir şekilde sallamaca yapılmamıştır. 2gün önce teknik servisten tekrar geldiler. Kontrolleri yaptılar hava bastılar. Bu seferde dedikleri bu buzdolabı iflah olmaz. Sistemde kaçak var. Parça değişsek de olmaz. Fabrikadan size buzdolabı indirimli veya başka türlü vermeleri için konuşacaklarını söylediler. Şimdi bir önceki geldiklerinde parça değişmesi gerektiğini söylediler 3500 lira talep edildi. Bu seferde sistem hava tutmuyor iflah olmaz dendi. Şimdi ben ne yapayım. Oldu ki 3500 lira ya yaptırsaydım sonrası ne olacaktı. Tekrar aynı hatayı verecekti. Ben buradan teknik servis ustalarıma teknik servise ve müşteri hizmetlerine sesleniyorum. Buzdolabı yı bana ücretli mi yoksa ücretsiz mi vereceksiniz. Kos koca bir marka Müşteri memnuniyetini nasıl değerlendirmeli. En yakın zamanda bu konu hakkında yetkililerden bilgi bekliyorum. Benim bu markayı tercih etmem ve etrafımdaki insanlara tavsiye etmem için gereken hassasiyeti yapacaklarına inancım tamdır.
Beko buzdolabı markasına ve benimle ilgilenen Müşteri hizmetleri teknik servis yetkili arkadaşlara teşekkür ederim. Buzdolabı mı. Başka model ile yarı fiyat farkı ile değiştirdiler. Çok fazla uğraş yapmadan işimizi çözdüler. Kendilerine teşekkür ederim. Beko markasını destekliyorum.
