Beko Buzdolabım Sürekli Arızalı, Garanti Süresi Doldu Diyerek Yardım Reddedildi

Yaklaşık beş yıl önce Sapanca’da Beko marka iki kapılı bir buzdolabı aldım. Cihaz daha geldiği gün arızalı olduğu için iki kez değişim yapıldı. Sonrasında da defalarca, en az on kere usta geldi, parça değişimi ve işçilik yapıldı, ancak hiçbirinde sorunum kalıcı olarak çözülmedi ve her seferinde farklı bozulmalar yaşadım.

Bu süreçte buzdolabının soğutmama sorunu bir türlü düzelmedi, arızalar sürekli tekrar etti ve zamanla dolap adeta patlayacak gibi çalışmaya başladı. Toplamda yaklaşık 20.000 TL civarında masraf yapmak zorunda kaldım. Emekliyim, 22 bin tl maaş alıyorum, yıllarca kısıp biriktirerek aldığım bu dolabın hem ilk günden sorunlu olması hem de her seferinde cebimden bu kadar para çıkması beni maddi ve manevi olarak çok yıprattı.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise garanti süresi dolduğu gerekçesiyle artık yardımcı olamayacaklarını, masrafların bana ait olduğunu söylediler. Beş yıldır hiç düzgün çalışmayan, ilk günden sorunlu olan bir ürün için garanti bitti denilerek sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum.

Buzdolabımın üretim hatası olduğu kanaatindeyim. Tüm bu süreç ve yapılan harcamalar göz önüne alınarak mağduriyetimin giderilmesini, buzdolabımın ücretsiz değişimini ya da tarafıma makul bir para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.