to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Kapak Yönü Değişimi İçin Beklenmedik Ücret Talebi
07.08.2025 tarihinde kurulumunu yaptırdığımız Beko 978556eb model buzdolabımızın kapak yönünü değiştirme ihtiyacımız doğdu. Kurulum sırasında, kapak yönünün değiştirilebileceği belirtilmiş fakat herhangi bir ücret bilgisi verilmemişti. Evlilik sonrası eve yerleşip kullanmaya başladığımızda, bu değişikliğe ihtiyaç duyduğumuzu fark ettik. Dolabı sadece 2 gündür kullanıyor. Olmamıza rağmen, kapak yönü değişimi için Beko Öztürk Ticaret Atakum yetkili servisi tarafından 1500 TL ücret talep edildi.
Atakum Beko bayisindeki çalışanların ilgisi ve yaklaşımı gerçekten çok iyiydi, bu konuda herhangi bir şikayetimiz yok. Ancak, Beko'nun sisteminde bu işlemin ücretli olarak uygulanmasının doğru olmadığını düşünüyoruz. Kurulum sırasında “bir ayı geçmesi durumunda ücret alınacağı” bilgisi bize verilmemişti. Garanti süresi devam eden ürünümüz için, kapak yönü değişiminin ücretli olduğu söylendi. Ayrıca internetten yaptığım araştırmalarda, bazı kullanıcıların bu işlemi ücretsiz yaptırdığına dair örnekler gördüm.
Kapak yönü değişiminin, garanti kapsamında ve herhangi bir ücret alınmadan yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
