Beko Buzdolabı Değişimindeki Üç Aylık Stok Sorunu Ve Mağduriyet

Beko markalı gardırop tipi buzdolabım için yaklaşık 3 aydır değişim sürecindeyim ve bu süre boyunca “stok bekleniyor, ne zaman geleceği belli değil” denilerek hiçbir somut adım atılmadı. İstanbul’da bulunan adresimde ürünüm arızalandıktan sonra Beko yetkili servis incelemesi sonucu değişim kararı verildi; ancak o günden bu yana süreç ilerlemedi ve buzdolabını hiç kullanamıyorum.

Defalarca Beko yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, stokta ürün olmadığı, ne zaman geleceğinin de belli olmadığı söylendi. Bunun üzerine, koskoca dünya markası olan Beko’nun fabrikasında aynı modelin ya da mevcut siyah cam buzdolabıma yakın özellikte, gardırop tipi eşdeğer bir modelin temin edilmesini talep ettim. Buna rağmen bana, talep ettiğim modele yakın olmayan başka bir gardırop tipi model önerildi.

Yaklaşık 3 aydır buzdolapsız bırakılmış durumdayım ve evde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Beko’dan, buzdolabımın acilen aynı modelle ya da en azından siyah cam, gardırop tipi, ürünümle özellik olarak uyumlu eşdeğer bir modelle değiştirilmesini, stok sorununun arkasına sığınılmadan bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.