to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Değişiminde Hasarlı Ve Farklı Model Ürün Teslimatı, İade Sorunu
22.08.2025 tarihinde amcam M***** S**** Ş**** adına Beko 670475 eı model buzdolabı için servis kaydı oluşturduk. Eski buzdolabımızın arızası sonrası servis, cihazı incelemek için 3.000 TL karşılığında fabrikaya götürdü. Sonrasında gaz kaçağı olduğu ve onarım yapılamayacağı belirtilerek, aynı model yeni bir buzdolabı için 30.000 TL ek ücret talep edildi. Biz de aynı model olacağı söylenince, istenen tutarı kredi kartı ile ödedik.
25.08.2025 tarihinde teslim edilen buzdolabının alt buzluk çekmecesi kırık çıktı ve ürün kesinlikle eski cihazımızla aynı model değil, çok daha kalitesiz bir ürün gönderildi. Teslim sırasında hasarı hemen fark etmedik, servis ise sadece teslim imzası alıp, rapor veya tutanak düzenlemeden ayrıldı. Sonrasında iade talebinde bulunduk; Beko müşteri hizmetlerini (444 08 88) 4 kez arayarak iade başvurusu yaptık, ancak tüm taleplerimiz iptal edildi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Yeni ve garantili olarak teslim edilen ürünün hem hasarlı hem de farklı model olması nedeniyle ücret iadesi talep ediyoruz. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
