Beko Buzdolabı Altından Su Akıtıyor

Merhaba, 27/01/2024 tarihinde almış olduğum Beko marka 6837/21 kombi tipi buzdolabının evime kurulumu yapıldı ve garantisi başladı. 13/03/2024 tarihinde buzdolabı altından yoğun şekilde su akıtmaya başladı; mobilya ve halı ıslandı. 14/03/2024 tarihinde servis kaydı oluşturdum. 16/03/2024 tarihinde servis müdahalede bulundu. Fabrikasyon kaynaklı, dolabın arka iç kısmında tahliye hortumunun yerine takılı olmadığı servis tarafından tespit edildi. Servis, tahliye hortumunu yerine taktı. Ancak 17/03/2024 tarihinde buzdolabı gece tekrar yoğun şekilde su akıttı. 18/03/2024 tarihinde Beko servisine tekrar kayıt oluşturmak için aradım. Randevu boşluğu olmadığından 19/03/2024 tarihinde Beko teknisyeni tekrar müdahale etti. Ekip geldiğinde buzdolabında su sızıntısı olmadığı için hiçbir işlem yapmadı. Teknisyen, su sızıntısını gözlemlememizi ve takip etmemizi, sızıntı olduğunda yerdeki suyu silmeden tekrar kendilerine ulaşmamızı, suyun nereden geldiğini görmeleri gerektiğini söyledi. Kaydı kapattı ve ayrıldı. Servis teknisyenine video kayıtlarını göstermeme rağmen hiçbir müdahalede bulunulmadı. Biz çalışan insanlar olduğumuz için gün içinde evde bulunamıyoruz. Akşam saatlerinde de servis hizmet vermiyor. Bu nedenle suya müdahale edilmesini bekleyemiyoruz ve eşyalarım zarar görmekte. Ayıplı ürün olan bu buzdolabının evimden alınarak yeni sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli işlemin yapılmasını rica ederim. Beko markasından aldığım bu üründen dolayı mağdur oldum ve markanın satış sonrası hizmetlerinden memnun kalmadım.