Beko Bulaşık Makinesinde Kapağın Erken Açılması Ve Kötü Koku Şikayeti

Beko’dan çeyiz alışverişi kapsamında aldığım BM 5145 wf model bulaşık makinesini Ağustos ayında depodan teslim aldım ve yaklaşık iki aydır düzenli olarak kullanıyorum. Makineyi almadan önce özellikle kapağı yıkama bitmeden açılabilen modeli tercih edip bu özellik için ekstra ücret ödedim; ancak makineden hiçbir şekilde memnun değilim.

Makineyi ne kadar temiz kullanırsam kullanayım içeriden kötü bir koku geliyor ve yıkama sonrasında bulaşıklarda rahatsız edici bir koku kalıyor. Özellikle bardaklar yumurta gibi ağır bir kokuyla çıkıyor, tencerelerde ise yemek artığı şeklinde değil, kirli su lekeleri gibi izler kalıyor. İlk kullanımda bardaklarım tuz lekeleri ile dolu çıktı ve kapak yıkama bitmeden kendi kendine açılıyordu.

Yetkili servisi çağırdım; tuz lekesi problemiyle ilgili ayar yaparak bu sorunu çözdüklerini söylediler; ancak kapağın yıkama devam ederken açılması için “herkesin bu sorunu var, bu özelliği kullanmaktan kaçının” şeklinde bir açıklama yaptılar. Biz ise tam tersine bu özellik için özellikle bu modeli seçip diğer ürünlere göre birkaç bin lira daha fazla ödedik.

Hem kötü koku hem de kirli su lekeleri sorununun kalıcı olarak çözülmesini, kapakla ilgili sorunun da “özelliği kullanmaktan kaçının” denilerek geçiştirilmemesini, gerekirse değişim veya daha üst bir modelle çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün için ödediğim bedelin karşılığını almayı istiyorum.