Beko Bulaşık Makinesi Kısa Sürede Arıza Verdi, Sigortayı Atıyor Ve Garanti Desteği Vermiyor

Yıllardır evimde ve ailemde neredeyse tüm ürünler Beko olmasına rağmen, son aldığım Beko 5045 bulaşık makinesinden hiç memnun değilim. Ürün daha 4. Yılında arıza vermeye başladı ve açıkçası bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 1 ay önce makine evin komple sigortasını attırmaya başladı. Makineyi sola yatırıp içindeki suyu boşaltınca kısa süreliğine çalışıyor, ancak en geç bir hafta içinde aynı sorun tekrar ediyor ve yine evin ana sigortasını attırıyor. Bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de ev elektriği için risk oluşturuyor. Sorunun motor keçesinden ya da sızdırmaz contalardan kaynaklanan bir kalite problemi olduğunu düşünüyorum.

Makineyi İstanbul Bağcılar’daki bayiden almıştım. Bayiyle iletişime geçtiğimde garanti süresi 3 yıl olduğu ve ürün 4. Yılına girdiği için “garantisi bitmiş” denilerek herhangi bir ilgi gösterilmedi. Bayinin teknik olarak yapabileceği bir şey olmayabileceğini anlıyorum ancak buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm ve yönlendirme sunulmadı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Yıllardır Koç Grubu’na güvenip Beko, Arçelik, Altus gibi markalarınızı tercih ederken, bu üründe hem performans hem de ilgi açısından aynı güveni göremedim. Bundan önce kullandığım, yine Koç Grubu’na ait Grundig bulaşık makinesi 13 yıl sorunsuz çalışmıştı.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve yeterli çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün ayıplı olup olmadığı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, sorunun kök nedeninin tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tamir, parça değişimi veya gerekirse ürünle ilgili makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.