Beko Bulaşık Makinesinde Yıllardır Süren Paslanma Sorunu Çözülmüyor

Beko marka Cornerintense bulaşık makinesini İzmir’den satın aldım. İlk olarak Ankara Keçiören’de kullanmaya başladım ve yaklaşık 3 yıldır devam eden ciddi bir paslanma sorunu yaşıyorum. Önceki oturduğum Foça’daki evimde de, şu anda Ankara Batıkent’te kullandığım evimde de makine sürekli pas yapıyor. Makinenin içindeki bulaşık sepetleri ve gider bölümündeki elek zaman içinde paslandı, bulaşıkların hijyeninden de endişe duymaya başladım.

İlk olarak yaklaşık 2–3 yıl önce yetkili servise başvurdum. Sepetleri ve gider bölümündeki eleği değiştirdiler, ancak sorun çözülmedi. Daha sonra farklı şehir ve evlere taşınmama rağmen paslanma aynı şekilde devam etti. Sonrasında tekrar servis çağırdım, bu kez kazan değişimi yapıldı ama buna rağmen paslanma sorunu bitmedi. En son dün servis geldi, bugün de Beko’yu arayıp şikayet kaydı oluşturdum ve 5055***48 talep takip numarası verildi.

Buna rağmen tarafıma, sorunun makinenin kendisinden kaynaklanmadığı, topraklama hattı ya da benim kullandığım mutfak eşyalarıyla ilgili olabileceği söylendi ve değişim yapılamayacağı ifade edildi. Ancak üç farklı evde de aynı problemi yaşamış olmam ve komşularımın makinelerinde benzer bir paslanma olmaması, sorunun üründen kaynaklandığını açıkça gösteriyor. Üstelik ürünümün garanti süresini uzattım ve makine halen garanti kapsamındayken bu şekilde sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

Tüm bu süreç ve defalarca servis gelmesine rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle, Beko’dan bulaşık makinemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.