Beko Bulaşık Makinesi Kalitesizliği

Servis bana hala şunu söylüyor parçanızı değiştiririz onarım yapacağız ben de aynı arıza iki kere verdi istemiyorum değişim istiyorum diyorum onlardan hayır diyorlar gerekirse Tüketici Hakları'na kadar başvuracağım

Beko’dan 24.190 TL ödeyerek BM 11042 ı wf model bulaşık makinesi satın aldım ve üzerine 2030 yılına kadar geçerli olacak şekilde ek garanti ücreti de ödedim. Buna rağmen makineyi aldığım günden beri doğru düzgün çalışmadı, yıkamayı tam bitirmeden sürekli duruyordu. Son olarak yaklaşık 15 gündür makine tamamen çalışmaz hale geldi ve bu süre içinde sorun bir türlü çözülemedi. Şu ana kadar iki kez servis kaydı açıldı. Gelen servis, parçanın yanlış geldiğini, uyumsuz olduğunu söyledi, ardından başka şehirden parça sipariş edeceklerini belirtti. Parça temin edilemediği, edilince gelecekleri söylendi, ancak evde olduğum halde sistemlerine “evde yok” notu düşülmüş. Bunun üzerine değişim talep ettiğimde ise sürekli oyalanıyorum. Aynı arızayı iki kez yaşadığım ve değişim hakkım olduğunu belirttiğim halde, “mümkünatı zor” denilerek değişim süreci yokuşa sürülüyor, net ve çözüm odaklı bir yanıt alamıyorum. Evde ağır hasta bir yakınım var, ayrıca babama böbreğimi verdiğim için kendim de hassas bir süreçten geçiyorum. Servis gelenler bu durumu gördükleri halde mağduriyetim göz ardı edildi, günlerdir bulaşık makinesiz kaldım ve hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım. Ek garanti ücreti de ödemiş olmama rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmemin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Beko’nun, bu sorunlu ürünü daha fazla oyalamadan ya yenisiyle değiştirmesini ya da uygun görürse iadesini sağlayarak yaşadığım mağduriyeti acilen gidermesini talep ediyorum.

Beko müşteri hizmetleri aradı değişime uygun olmadığını tamir yapacaklarını söylediler üstelik aynı arızayı sürekli vermesine rağmen bundan sonra sanırım Tüketici Hakları

Servis geldi ve sipariş eksik verilmiş makinem hala bozuk bir parça daha sipariş verilecekmiş şimdi onu da bekleyecekmişim

Ben böyle bir şey görmedim ben böyle bir şey görmedim ne makinenin değişimini yapıyorlar ne servis geliyor sorunumu çözüyor servis geldi gitti parçaları değiştirdi eksik parça sipariş verilmiş bir daha sipariş verilecekmiş dalga mı geçiyorlar

7 Şubat itibari ile günlerdir gelmeyen parça eksik sipariş edilen parça yanlış sipariş edilen parça bugün sonunda gelen servis tekrar eksik parça sipariş verildiğini bugün de çözmediler Beko gerçekten dünya markasıymış böyle bir mağduriyet hiçbir markada yaşamadım evimde üç değişik marka var ve Beko’nun yaptığının hiçbiri yapmadı

Yok böyle bir şey 20 gündür servis üçkez eksik sipariş yanlış sipariş soketi yanlış sipariş şimdi de makinenin iki parçası değişti meğer birtane daha değişmesi gerekmiş ne kadar bekleyeceğim bilmiyorum onu sipariş edecekler bir gelen servis bir öncekinin hatasını cıkartıyo olan bana oldu Beko gerçekten. Şunu söylüyorum çalışanların sayesinde çok eksidesin makinemi değiştrmedınız hala mağdur ediyorsunuz hakkımı helal etmiyorum Tüketici Hakları'na sunacağım 24 bin tl aldığım makine servis bile çözemiyor pes

Makinem yeni bir sürümle değişim yapıldı

Makine son sürüm makine ile değiştirildi sıfır makine ile  değişim yapıldı teşekkür ederim

Değişim için teşekkür ederim ama beni çok üzdünüz çok yordunuz