to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bulaşık Makinesi Garanti Sonrası Yüksek Onarım Ücreti Ve Su Püskürtme Sorunu
Beko 5045L model bulaşık makinesini 14.06.2023 tarihinde İstanbul Üsküdar Emaar AVM’den 9.150 TL ödeyerek satın aldım. Makinenin üst sepeti çıkmadığı için tüm temizliğini yapmama rağmen üst kısımdan su püskürtme sorunu yaşamaya başladım ve bunun üzerine yetkili servisi aradım.
Servis eve gelip incelediğinde, temizleme pompasının değişmesi gerektiğini söyleyerek benden önce yaklaşık 9.000 TL, ardından en son 7.000 TL talep etti. Ürünün garanti süresi yalnızca 6 ay geçmiş olmasına rağmen, "Garanti bitti, böyle şeyler olabiliyor" şeklinde bir cevap verildi. Neredeyse ürünü aldığım bedele yakın bir rakamı sadece arıza için istemeleri ve ayrıca bir de servis ücreti talep edilmeye çalışılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu nedenle işlemi bu fiyattan yaptırmadım ve makine şu an hâlâ su püskürtmüyor, kullanamıyorum.
Bu ürünün üretim hatası veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve müşteri memnuniyeti kapsamında ya ücretsiz onarım yapılmasını ya da en azından parça ve işçilik bedelinin kayda değer bir kısmının Beko tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Garanti bitiminden çok kısa süre sonra bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmak adil olmadığı gibi, markanın müşteri memnuniyetine yakışmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve makinemin makul bir koşulla onarılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beni aramışsınız konuşamadık tekrar aramanızı bekliyorum
Ya nasıl bir firma bu garantim 3yıl ama siz bir de dun gelip fiyat için bilgi veriyor servis benim daha garantim bitmemiş acil geri dönüş istiyorum
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Pervanelerin yenisi ile değişecek dedi yetkili servis ama bugün parça için bekletiyorlar ben acil olarak bu parçanın takılmasını talep ediyorum.
