Beko Bayisinden Alınan Robot Süpürgede Eksik İade Ve Mağduriyet

Beko İstanbul Bahçelievler Bayraktar İletişim mağazasından aldığım robot süpürgeyi koşulsuz iade süreci kapsamında iade ettim. 15 gün önce başlattığım iade işleminde toplam 24.000 TL ücret iadesi yapılması gerekirken, hesabıma yalnızca 10.000 TL yatırıldı. Ürünü alırken, benim kartımdan 14.000 TL çekildi, arkadaşımın kartından 10.000 TL çekildi. İade işlemi yapılırken de, iki farklı kart kullanıldı, sorun olmaz değil mi diye sordum, sistemde biz ödeme kanalını görüyoruz. Sorun olmaz dediler ancak, Bana 14.000 yatması gerekirken 10.000 TL yatmış, arkadaşıma hiç para iadesi yapılmamış. Defalarca, çağrı merkezi ve Beko bayisine durumu ilettim. Ancak iade yapıldı deniyor, elimde iki bankanın kredi kartı ekstresi var, istenirse iletebilirim kendilerine de söyledim. İade yapıldığına dair dekontları göndersinler. Kalan tutarın iadesiyle ilgili mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin tamamlandığı bilgisi verildi ancak eksik ödeme yapıldı. Kredi kartımın son ödeme tarihi geldi, tutarı tarafıma nakit olarak yatırılmasını istiyorum, eğer nakit yaptırılmayacaksa, 14.000 TL nin ödemesinin benim ya da arkadaşımın kredi kartına yapılmasını istiyorum.

İlk kez Beko bayisinden ürün aldım ve bu süreçte mağduriyet yaşadım. Eksik kalan 14.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.