to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko bayisinden evime uygun olarak belirttiğim ölçüler doğrultusunda bir buzdolabı satın aldım. Ölçülerimi satış sırasında paylaştım ve bayiden "uygun olur" yanıtı alarak ürünü teslim aldım. Ancak ürün eve geldiğinde belirtilen alana uymadığı ortaya çıktı. Ürün henüz kullanılmadan, ambalajı dahi açılmadan duruyorken durumu bayiye bildirdim. Fakat tarafıma "ölçüyü siz verdiniz, değişim yapamayız" şeklinde olumsuz bir dönüş yapıldı.
Ardından yetkili servisi defalarca aramama rağmen uzun süre geri dönüş yapılmadı. Ancak 4 gün sonra geri dönüş sağlandı ve bu kez de "değişim yapılamıyor" bilgisi verildi.
Bu süreçte ben ürünü hiç kullanmadım, kurulum sadece yetkili servis tarafından yapıldı. Tek talebim, mevcut ürünün bir alt modeliyle değiştirilmesi. Tüm beyaz eşyalarımı Beko markasından tercih ettim, ancak bu süreçte ne bayiden ne de servisten yeterli desteği göremedim.
Beko Kırşehir bayisinden buzdolabı aldım. Buzdolabının kapak yönünün değişimini istiyorduk. Alırken mağazadaki çalışanlar, yetkili servisi arayarak bunun mümkün olup olmayacağını sordular ve kapak yönü değişiminin olacağını söylediler. Yetkili servis, 'Biz o şekilde aldık dolabı' dedi. Daha sonra ku...
Ödemesini yapıp satın aldığım Beko marka buzdolabı ertesi gün adresime geldi. Beko servis personeli dolabın mutfak kapısından geçmeyeceğini söylediler. Biz satın aldığımız mağazayla görüşme yaparken montajını yapmadıkları, arızalı olup olmadığı belli olmayan dolabın kutusunu apartmandan indirip çöpe...
Sayın Arçelik Yetkilileri, 21/04/2025 tarihinde teslim edilen Beko buzdolabı kusurlu olarak gönderildi. Kurulum yapıldıktan sonra, 4 saat fişe takılmadan ve 4 saat fişe takıldıktan sonra buzdolabına dokunulmaması gerektiği belirtildi. Bu süreden sonra buzdolabı silinirken deformasyonlar fark edildi ...
26.08.2024 tarihinde Beko/Arçelik yetkili servis ve genel merkezi aracılığı ile kullanmış olduğumuz buzdolabına ek garanti yaptırmak için görüştüm. Servis ve müşteri temsilcisi, "sistemde buzdolabının montaj aşamasında gözüktüğü, montaj fişini kapattıktan sonra ek garanti yapılacağını, ilgili yerler...
Yorumlar