to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bayisinden Alınan Buzdolabı Eve Uymadı Değişim Talebim Reddedildi
Beko bayisinden evime uygun olarak belirttiğim ölçüler doğrultusunda bir buzdolabı satın aldım. Ölçülerimi satış sırasında paylaştım ve bayiden "uygun olur" yanıtı alarak ürünü teslim aldım. Ancak ürün eve geldiğinde belirtilen alana uymadığı ortaya çıktı. Ürün henüz kullanılmadan, ambalajı dahi açılmadan duruyorken durumu bayiye bildirdim. Fakat tarafıma "ölçüyü siz verdiniz, değişim yapamayız" şeklinde olumsuz bir dönüş yapıldı.
Ardından yetkili servisi defalarca aramama rağmen uzun süre geri dönüş yapılmadı. Ancak 4 gün sonra geri dönüş sağlandı ve bu kez de "değişim yapılamıyor" bilgisi verildi.
Bu süreçte ben ürünü hiç kullanmadım, kurulum sadece yetkili servis tarafından yapıldı. Tek talebim, mevcut ürünün bir alt modeliyle değiştirilmesi. Tüm beyaz eşyalarımı Beko markasından tercih ettim, ancak bu süreçte ne bayiden ne de servisten yeterli desteği göremedim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sağ olsunlar koskoca Beko tekrar arayıp destek olamayacaklarını ilettiler düğünüme 1 ay kala kullanılmamış kendi servislerinin açıp getirip kurduğu dolabın 1 küçüğünü bile değişemeyen ama her aramamda müşteri memnuniyetinden bahseden firma. Çok teşekkürler
