to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bayisindeki Garanti Sözünün İhlali Ve Kurulum Reddi
Beko Gençler Zeytinburnu bayisinden 2023 yılında çamaşır makinesi (cm10120), bulaşık makinesi (BM 5045), buzdolabı (670531) ve Android televizyon (b55 c 985 b) satın aldım. Ürünler eve teslim edildi ancak evlilik hazırlığında olduğum için hiçbirinin kutusu açılmadı ve kurulum yapılmadı.
Satış sırasında bayide bana, ne zaman evlenirsem o zaman kurulum yapılabileceği, kutuları açmadığım sürece garanti süresinin başlamayacağı ve sorun olmayacağı özellikle söylendi. Bu nedenle ürünleri hiç kullanmadan kutulu şekilde evde beklettim.
17.08.2026 tarihinde evlenme aşamasına geldiğim için bayiyi arayıp ürünlerin kurulumunu talep ettiğimde, üzerinden 3 yıl geçtiği ve garanti süresinin bittiği, bu nedenle kurulum yapamayacakları söylendi. Satış esnasında söylenenlerle şu anki uygulama tamamen çelişiyor ve bu durum beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.
Ben, satışta verilen sözlerin yerine getirilmesini, ürünlerimin kurulumlarının eksiksiz şekilde yapılmasını ve garanti sürecimin fiili kurulum tarihine göre başlatılmasını talep ediyorum. Gerekirse iyi niyet kapsamında ek garanti veya benzeri bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
