Beko B811B Premium Bulaşık Makinesinde Sürekli Köpük Sorunu Ve İade Talebinin Reddedilmesi

08.10.2026 tarihinde Samsun Ünver Ticaret Samsun İlkadım şubesinden Beko B811B Premium yapay zekalı bulaşık makinesi siparişi verdim. 16.10.2026 tarihinde yetkili servis gelip makinenin kurulumunu yaptı ve kısa programda ilk çalıştırmasını gerçekleştirip ayrıldı. Program bittiğinde makinenin içinde yoğun şekilde su damlacıkları gördüm ancak parlatıcı koyulmadığı için bunu normal olduğunu düşünerek önemsemedim.

İlk yıkama esnasında makineye Bingo Promax marka bulaşık tabletini koyup parlatıcı haznesini de doldurdum. Yıkama bittikten sonra makinenin içinde yoğun miktarda deterjan köpüğü ve kalıntıları olduğunu gördüm ve hemen Beko servisini aradım. Servis ilk incelemesinde sorunun kullanılan bulaşık tabletinden kaynaklandığını söyleyerek tableti değiştirmemi istedi. Bunun üzerine Fairy marka başka bir tablet kullanarak tekrar yıkama yaptım ancak makinede yine yoğun köpük ve deterjan kalıntısı oluştu.

Tekrar servisi çağırdım ve 15 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi kendilerine bildirdim. Servis makinenin fotoğraflarını çekerek iade talebimi bölge bayisine iletti. 24.10.2026 tarihinde ise 552147*** numaralı talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi.

Kısacık kullanım süresinde defalarca aynı sorunu yaşamış olmama ve farklı deterjan denememe rağmen sonuç değişmedi. Buna rağmen ürün iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Makinenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ya da sorunun tamamen giderildiği, sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Beko gibi köklü bir firmanın bu şekilde mağduriyet yaşatmasından dolayı bir daha Beko’dan ürün almayı düşünmüyorum.