to read complaints and reviews, or file yours.Beko B55A 950A TV’de Ekran Gidiyor, Ses Devam Ediyor
Beko B55a 950a TV ekran gidiyor ses devam ediyor. Kapatıyorsun açıyorsun tekrar aynı durum. Böyle bir ürün mü olur? Bu kadar para veriyorsun birkaç yıl sonra patlak veriyor. Demek ki gereken kalite kontrolden geçmemiş ; ArGe çalışması zayıf. Ben mağdur oldum başkaları...
Bu ürün üretim hatası bir konudur.
Gelişme
Beko B55a 950a model televizyonumda uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Ekran bir anda tamamen gidiyor, yalnızca ses gelmeye devam ediyor. Televizyonu kapatıp tekrar açtığımda görüntü kısa bir süre için geliyor, ardından aynı sorun yeniden tekrarlanıyor. Başta daha seyrek yaşanan bu problem zamanla sıklaştı ve yaklaşık 10 aydır düzenli şekilde devam ediyor. Artık sık sık aynı sorunla karşılaşıyorum ve televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu televizyonu Koronavirüs döneminde Beko’nun online merkezi üzerinden satın almıştım. O dönemde de farklı problemler yaşamış, yine bu portal üzerinden yazmak zorunda kalmış ve ancak o şekilde çözüm sağlanabilmişti. Ürünün garanti süresi bitmiş olabilir ancak yaşadığım bu ekran probleminin normal kullanım kaynaklı bir arıza değil, üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte Beko müşteri hizmetlerini 850 ile başlayan numaradan iki kez aradım. İlk aramamda hatta uzun süre bekletildim ve somut bir sonuca ulaşamadım. İkinci aramamda ise herhangi bir inceleme yapılmadan, servis kaydı açılması için benden servis ücreti talep edildi. Üründe kronik olduğunu düşündüğüm bir ekran sorunu varken daha baştan ücret istenmesi, müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Fatura veya sipariş numaram şu an elimde olmasa da ürün zaten Beko’nun kendi online kanalı üzerinden alınmıştır ve kayıtlarınızdan ulaşılabileceğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden ekran problemi nedeniyle, hatalı olduğunu düşündüğüm bu televizyonun Beko tarafından incelenmesini, kullanıcı hatası dışı bir üretim veya kronik arıza tespit edilmesi halinde ise tarafıma ücretsiz şekilde yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Çok komik oluyorsunuz; tarafınızda aranıyorum. Servis göndereceğiz garanti kapsamı dışında olduğu için 800 TL servis ücreti vereceksiniz notunu iletmek için. Ben sizin müşterinizim servislerinizin sponsoru değil. Eğer servislerinizi besleme kanalı arıyorsanız o kanal ürün sattığınız müşterileriniz değil. Siz hatalı ürettiğiniz ürününüzü günahını biz müşteriler çekemeyiz. Sattığını ürünün takibini yapmak zorundasınız.
