Beko Arçelik Su Sebili Kompresör Arıza

Temmuz ayının başında Beko Gizli Damacanalı Su Sebilim bir anda soğuk su vermemeye başladı. Beko çağrı merkezini arayarak yetkili servis randevusunda bulundum. En yakın servis Bahçelievler yetkili servis olduğu için onlar tarafından gelmeden önce aranacağım vs iletildi. 2 arkadaş geldi ellerinde hiçbir karton streç vs hiç bişi olmadan atölyeye götürmeleri gerektiğini söylediler. Bir belge vs hiç bişi vermediler tarafıma. Durum çok normal olmadığı için arabaya götürürlerken videoya aldım benim kendilerini çektiğimi gördükten sonra başka bir karton çıkararak onu sarmaya çalıştılar. Adeta yaka paça ve üstüne tabiri caizse abanarak cihazın suyunu cihazın tek ayağının üstüne ağırlık vererek döndüre döndüre döktüler. Videoda bunun son kısmı çıkmış ancak yetkililer tarafıma ulaşırsa oturduğum site kameralarından tamamını çıkarttırabilirim. Servise cihaz gittikten sonra kendileri benimle iletişime geçmeleri gerekirken ben 3-4 kez aradım kendilerini. Sonra hiçbir açıklama yapmadan bana bir mesaj geldi. Cihazınızdaki arıza sebebiyle onayınız olması durumuna 9.100TL ye yenisi gönderilecektir diye. O sırada cihazın sıfırı zaten 9.000TL idi. Kompresör arızası olduğunu bunu tamir edemediklerini temin de edemediklerini ilettiler. Kabul etmedim ve yasa gereği 10 yıl boyunca satılan ürünün parça teminini yapmaları gerektiğini ilettim. Cihazı geri gönderdiler ve ben çağrı merkezini aradım başka servis yönlendirmelerini istedim. Ancak gene aynı servisi yönlendirdiler. Arızanın kompresör olduğunu ve bu parçanın teminin ve tamiratının olmadığını ile bu sefer 8.300TL ye sıfırını göndereceklerini söylediler. Bunu da kabul etmedim ve ürünü tarafıma gönderdiler. Çağrı merkezini 2 aydır kaç kez aradım kaç kişiye laf anlattım hiç bilmiyorum. Koskoca Beko bir yerinde çizik bile olmayan cihazı kaldırıp plastik tabak gibi çöpe atmamı istiyor. Asgari ücretin yarısı kadar bir fiyata da yenisini göndereceğini söylüyor. Evimdeki tüm elektronik cihazlar Beko yarın bir gün problem yaşadığımda aynı yolu mu önerecekler bana?

Çağrı merkezini kaç kez aramama rağmen herhangi bir yönetici tarafından maalesef aranmadım. Acil destek istiyorum. Yaz ortasından beri sebille uğraşıyorum ve burada tüketici hakkı nerededir?