to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2025’te Kahramanlar AVM’den Beko marka ankastre set satın aldım. Aldığım setin davlumbazı bde6062, ankastre ocağı ise bocd t6011 eb modelidir. Ürünleri aldıktan yaklaşık 1 ay sonra hem davlumbazda hem de ocakta paslanmalar başladı.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ürünlerimin iadesini talep etmeme rağmen sadece değişim yapabileceklerini söyleyip 1 kereye mahsus parça değişimi yaptılar. Ancak aynı ürünlerde bir süre sonra yeniden paslanma meydana geldi. Bu kez para iadesi talep ettiğimde ise paslanan parçalar için benden ücret istediler. Ben ürünümü sıfır aldım ve tekrar parça değişimi ya da ücret ödeyerek onarım kesinlikle istemiyorum.
Eşim de ayrıca müşteri hizmetlerini aradı, kendisine ürünlerin paslanmaz ürün olduğu söylendi fakat ondan da parça değişimi için ücret talep edildi. Hem sıfır aldığım bir üründe sürekli paslanma problemi yaşamam hem de çözüm yerine benden ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Böyle olacağını bilseydim bu ürünü asla almazdım.
Ürünlerimde devam eden paslanma sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, özellikle de ürünleri sıfır ve garantili almama rağmen benden ücret talep edilmeden, ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini ve firma tarafından aranarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Beko’dan 2025 Mart ayında Kahramanlar AVM’den aldığım ankastre ocak ve davlumbazda birkaç ay içinde pas lekeleri oluştu. Ürün daha çok yeniyken bu sorunu fark ettim ve değişim yapıldı, ancak değişen üründe de aynı şekilde tekrar paslanma problemi yaşadım.
Garantisi devam eden bir ürün için bu şekilde paslanma sorunu yaşamam hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garantili ürünüm için benden ücret talep edilmesi de kabul edilebilir bir durum değil.
Sürekli tekrar eden bu sorun nedeniyle ürünleri kullanmak istemiyorum. Bu nedenle paslanan ankastre ocak ve davlumbaz için iade işlemi yapılarak ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Beko marka davlumbaz yanlış montaj yapıldı. Konunun özeti, Beko marka ürün pişmanlıktır. Servisler görevini yapmıyor, çağrı merkezi ve şikayet biriminin servisler üzerinde hiçbir etkisi yok. Servisler kafasına göre takılıyor, müşteri mağduriyeti yaratıyor. Servis kaydını iptal edebiliyor. Kimseye he...
Bursa İnegöl’deki evimde bulunan ankastre setin davlumbaz montajı için Beko yetkili servisi geldi. Montaj esnasında buat ile priz arasındaki elektrik borusu delinmiş, buna bağlı olarak elektrik kaçağı oluşmuş. Servis ekibi sadece fırının tanıtımını yapıp diğer ürünlerin testlerini yapmadan evden ayr...
Bir müşteri daha ne kadar mağdur edilir, oyalanır bilmiyorum. Yaklaşık 1 ay oluyor, aldığımız ankastre setin davlumbazının takılmasını bekliyoruz. Fırın ve ocak geldiği gün davlumbaz da geldi. Yeni tadilat yapılan mutfağa prizin nerede olması gerektiği hiç belirtilmediği için eski konumuna yaptırdık...
Bayraklı/İzmir Beko mağazasından aldığım 3’lü ankastre setin montajı için Nurallar isimli yetkili servisten Çandarlı’ya gelen personel, ocak ve fırının montajını yaptı ancak davlumbaz için gerekli olan elektrik tesisatı ve baca deliği olmadığı gerekçesiyle davlumbazın montajını gerçekleştirmedi. Eks...
Beko markasından mayıs 2023 tarihinde almış olduğum ankastre setinin davlumbazındaki üretim hatasından kaynaklanan ayıplı mal 2 aylık sürenin sonunda zor bin bela değiştirildi. Ayrıca set üstü ocağın montajında ise izolasyonu yapılmadığı için mutfak dolabımıza sızıntı yapan sıvı temasından dolayı za...
Yorumlar