to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ankastre Fırının Pas Sorunu
Nisan 2021 de aldığım Beko ankastre fırında Mart 2022 de fırın içindeki vida ve somunun pas yaptığı gerekçesi ile şikayet ve arıza kaydı açtım. Servis gelip sadece pas yapan vida ve somunu değiştirdi. Aradan 1.5 sene geçiyor ve fırının iç kısmında bu seferde başka bir somun vida pas yaptığını fark ediyoruz. Ürün sorunlu ise değiştirin ben sürekli içerisinde bir şeylerin pas tuttuğu fırın mı kullanacağım? Alalı daha 2.5 sene olmuş garantisi bile bitmemiş fırın gibi içerisinde gıda pişen bir ürün nasıl pas yapan vidalar ile montajlanabilir? Acil dönüş bekliyorum. Eski şikayetimi de görsele ekliyorum.
Gelişme
Arçelik Beko yetkili servisi tarafından şikayet üzerine evden kazanı değiştirilmek için alınan ankastre fırın bugün tamir edildi denilerek teslim edildi. Ancak fırının iç kısmi kontrol edildiğinde zaten şikayete konu olan paslı vidaların aynı şekilde kazana takıldığı hatta yan duvardaki iki vidanın ise yerinde bile oturtulmadığı boşta durduğu görülmüş gelen servis görevlisine durum söylenmiş ancak kendisi biz zaten vidaları değiştirmedik demiştir. Hadi değiştirmediniz yerine neden takılmadı dediğimizde ise böyle duruyor demiştir. Halbuki fırın teslim edildiği de o vidalar duvarda gayet sabit şekilde duruyordu. Ekte görselleri ekliyorum hem servise verilmeden önceki hali hem servisten geldiği zamanki halini. Lütfen paslı vidaları tekrar takmanın mantığını bana açıklar mısınız? Ayrıca o vidalar neden boşta duruyor eğer yatağı bozulduysa bu servisin hatasıdır lütfen gerekli işlem yapılsın paslı vidalar değiştirilip yerine güzelce monte edilsin. Görsellerde daire içine alınan vida servise gitmeden önceki halini göstermektedir. Diğer iki fotoğraf servisten geldikten sonraki halidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
