to read complaints and reviews, or file yours.Beko Aklımızla Dalga Geçiyor
Yeni aldığımız Beko çamaşır makinesi 1 saat 35 dakikalık programı tam 3,5 saatte bitirdi ve sıkma işlemini gerçekleştirmedi. 14 dakikalık sıkma işlemi yaklaşık 30 dakika sürdü ve videoda göreceğiniz üzere son 1 dakikada yaklaşık 15 dakika takıldıktan sonra yine de çamaşırlar ıslak çıktı. Servis çağırdık ve çeşitli bahaneler sundu. Zaman farklılıkları, su basıncı, elektrik akımı vs. sebeplerden olabilir dendi ama evimde hem su basıncı gayet iyi, 1. katta oturuyorum. Sonra saçma bir şekilde kazanın dengesine oturması lazım, onun için biraz zaman geçmesi lazım, böyle şeyler olabilir dendi. Kurulum yapan servis elemanları ile sonradan gelen servis elemanlarının ifadeleri uyumsuz. Yani anlayacağınız, makinenin ekranında hata kodu yoksa onlara göre makine sağlam demektir. Yıllardır Arçelik kullanıcısıyım. Aynı marka dendi, vidasına kadar aynısı dendi ama Beko aldığıma bin pişman oldum. Keşke 12 yıldır kullandığım makinemi tamir ettirip kullansaydım da bunu almasaydım. Çok pişmanım. Bir de saat konusunda çelişkili ifadeler, neymiş efendim ekrandaki saatle kullandığımız saat farklıymış, 14 dakika gösteren ekran saati gerçek zamana göre yarım saati geçebiliyormuş. 7 yıl boyunca servisiniz bu makineye gelir gelir durur.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Yönlendirmek istediğiniz Yetkili servisiniz sizden hemen sonra aradı ve sizlerin aynı ay içerisinde aynı servisi yönlendirmeniz gerektiğini söyledi bende bu problemin muhatabının ben olmadığımı sizinle görüşmesini söyledim. Her neyse, bir servis yine mesaj attı randevu tarihi olarak 31 Aug tarihini verdi fakat randevu tarihinde tekrar arayıp aynı bahaneyle aynı servis gelmesi lazımmış bahanesi ile bir hafta sonra 07 Eylül tarihine ertelediklerini. Keyfi olarak bize bildirdiler. Arçelik markasını her zaman servis kalitesi, ağı ve hızlı geri dönüş olduğu için seçmişimdir fakat bu seferki tecrübem hiç hoş olmadı ve böyle bir firmaya yakışmadı.
Yeni bir mesaj daha! Bu haftada gelemiyorlarmış haftaya kalmış. Böyle bir saçmalık duymadık. 31 Ağustos için randevu verildi sonra 7 Eylül'e ertelendi şimdi de 13 Eylül e ertelenmiş. Halen çamaşırlarımızı 4.5 saatte yıkayabiliyoruz ve çoğu zaman sıkma islami gerçekleşmeden sonlanıyor. En sonunda bu makineyi alıp gidip servisinizin önünde yakmayı düşünüyorum en azından görüp te Beko almak gibi yaptığım bir hata için kendime sinirlenmemiş olurum. Mesajları resimlerde girebilirsiniz.
