Beko Acity AVM'de Çalışanların İlgisiz Ve Saygısız Tavırları Mağduriyet Yarattı

8 Haziran Cumartesi günü saat 18.00 civarında Ankara Acity AVM Beko mağazasına anneme buzdolabı almak için gittim. Annemin evinde kullandığı mevcut buzdolabının modeli "nf fh 5220" ve mutfağımız küçük olduğu için aynı ölçülerde bir buzdolabı almak istiyordum. Mağazada kapıda duran S**** Y***** ve diğer çalışanlara oda soğutucusu ve buzdolabı modelleri hakkında soru sordum, ancak "Kendiniz bakın işte" gibi ilgisiz ve kaba bir cevap aldım. Annemin buzdolabı kodunu iletip yardım istediğimde ise "Ben internetten baktım, siz de bakın" diyerek yardımcı olmadı.

Satın alma niyetiyle mağazaya gitmeme rağmen, çalışanların ilgisiz ve saygısız tavırları nedeniyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Özellikle S**** Y*****, üslupsuz tavırlarıyla üzerime yürüdü ve bağırdı. Müdürün gelmesini istediğimde "Müdür yemekte, gelemez" denildi, bekledim. Müdür (H**** Hanım, mavi gözlü) geldiğinde ise ilgisiz ve asık suratlı davrandı, şikayetimi önemsemedi. Mağazada bulunan diğer çalışanlar M**** ve Y**** de yardımcı olmadılar, sadece ayakta duruyorlardı.

Yaşadığım bu olumsuzluklar sonrasında Instagram’dan, Beko web sitesinden, Arçelik WhatsApp hattından ve Koç Holding’e de şikayetimi ilettim, ancak hiçbirinden geri dönüş almadım. Kamera kayıtlarının incelenmesini ve mağaza müdürü dahil tüm çalışanlar hakkında gereğinin yapılmasını istiyorum.

Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için Beko’dan ücretsiz bir buzdolabı talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine yakışan bir çözüm bekliyorum.