to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Sorunu Ve Servis Sürecindeki Düzensizlik
Buzdolabımın alt kısmında buzlanma nedeniyle kontrol yapıldı, parça değişimi gerçekleştirildi ve ücreti alındı, ancak sorun tekrar etti. Servis tekrar gelip baktı ve parçanın kırıldığını söylediler. Buz hazinesi değiştirildi, fakat sorun devam etti. Çağrı merkezi servisi yönlendirdi, gelip bakacaklarını ve haber vereceklerini söylediler. Ancak, haberim olmadan randevuyu kapatmışlar; ben aramasam durumdan haberim olmayacaktı. Aradığımda, Batıkent servisi Diyarbakır’ın bakıp yanlış işlem yaptığını söyledi. Rapor yazıp Bağlar Diyarbakır servisine yönlendirdiler, gelip onların bakacağını belirttiler. Uzun süre bekledik, arayan ya da soran olmadı. Tekrar aradığımda ise randevu oluşturulmamış olduğunu öğrendim. Bu kadar sorumsuzluk olamaz. Beko yetkililerine soruyorum: Neden böyle bir düzensizlik var? Lütfen müşteriyi mağdur etmeyin, aksi takdirde müşteri kaybedersiniz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
