to read complaints and reviews, or file yours. 
Buzdolabımın alt kısmında buzlanma nedeniyle kontrol yapıldı, parça değişimi gerçekleştirildi ve ücreti alındı, ancak sorun tekrar etti. Servis tekrar gelip baktı ve parçanın kırıldığını söylediler. Buz hazinesi değiştirildi, fakat sorun devam etti. Çağrı merkezi servisi yönlendirdi, gelip bakacaklarını ve haber vereceklerini söylediler. Ancak, haberim olmadan randevuyu kapatmışlar; ben aramasam durumdan haberim olmayacaktı. Aradığımda, Batıkent servisi Diyarbakır’ın bakıp yanlış işlem yaptığını söyledi. Rapor yazıp Bağlar Diyarbakır servisine yönlendirdiler, gelip onların bakacağını belirttiler. Uzun süre bekledik, arayan ya da soran olmadı. Tekrar aradığımda ise randevu oluşturulmamış olduğunu öğrendim. Bu kadar sorumsuzluk olamaz. Beko yetkililerine soruyorum: Neden böyle bir düzensizlik var? Lütfen müşteriyi mağdur etmeyin, aksi takdirde müşteri kaybedersiniz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko buzdolabının buzluk bölümü soğutmayı kesip, dondurucuda bulunan bütün ürünler bozuldu. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak arıza ve hasar tanzimi talebinde bulundum. Servis teknisyeni gelerek dolaba müdahale etmeden, 'Ürün normal' deyip gitmek istedi. Teknisyene, 'Ürünü alın, serviste incele...
Beko müşteri hizmetleri ve teknik servis arasındaki iletişimsizlik, müşteri hizmetlerinin vurdumduymazlığı ve işlerini doğru düzgün yapmamaları nedeniyle bir ürün alıyoruz. Ürününüzün arkasında durmuyorsunuz, ürün bozuluyor, müşteri hizmetlerini arıyoruz, insan gibi arızadan bahsediyoruz. Randevu ay...
Beko arıza veren buz dolabımızı tamiri için servisi aradık tam üç defa gelip tamir edip ücret almalarına rağmen tamir edemediler…Aksine arıza olmayan parçalarını da bozup arıza olmamasına rağmen dolabımızın arkasını kesip bir çok işlem yaptılar… Dolabımızı alıp götürdüler ve şimdi de ekstra ücret is...
Yorumlar