to read complaints and reviews, or file yours.Beko 41871HP Klima Isıtma Sorunu Çözülmedi Ve İade Talep Ediyorum
Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım Beko 41871HP model klimayı İstanbul Esenyurt’taki evimde kullanıyorum. Kış aylarına girdiğimizden beri cihazın bulunduğu ortamı yeterince ısıtmadığını fark ettim. Bu nedenle 19.01.2026 tarihinde Beko merkezi arayarak kayıt açtım ve toplamda üç defa kayıt oluşturmuş olmama rağmen tarafıma çözüm odaklı herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Üç farklı tarihte servis evime gelmesine rağmen, servis yetkilileri de cihazın yeterince ısınmama sorununu onaylamasına karşın merkezden ne olumlu ne de olumsuz, net bir bilgi verilmedi. Aksine, devam eden bir sorun ve servis onayı olmasına rağmen açtığım kayıtların kapatıldığı söylendi. Sorunum çözüme kavuşmamışken kayıtlarımın hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmamasını kabul edemiyorum.
Yapılan tüm servis kayıtları, telefon görüşmeleri ve ilgili belgeler şu anda elimde mevcuttur. Ürünün açıkça yeterli performansı göstermemesine ve servis tarafından da bu durum tespit edilmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmaması nedeniyle Beko 41871HP model klimamın iadesini ve buna bağlı ücret iadesini talep ediyorum. Kısa süre içinde tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmaması halinde yasal haklarım çerçevesinde tüm ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bugün beni aradılar ve saat 16:00.18:00 arası servisin geleceğini söylediler ama ne gelen var ne arayan. Benim sorunum halen devam ediyor. İşletme sahibiyim ve klima İstanbul hava şartlarında en ufak bir soğumada resimde görüldüğü gibi dış ünitenin donmasından dolayı iç ünite kendini korumaya alıyor ve ısıtma yapmıyor. Klima model olarak en üst seviyede model almama rağmen iş yerinde hem ben hem de müşterilerim etkilenmektedir. Ürünümün iadesini talep ediyorum aksi takdirde gerekli mercilere şikayette bulunacağım
Beko marka 18 BTU klimam yaklaşık 1 aydır ısıtma konumunda düzgün çalışmıyor. İstanbul gibi çok soğuk olmayan bir yerde, hava biraz soğuduğunda dahi klima ısıtma yapmıyor, dış ünite fanı duruyor ve iç ünite kendini korumaya alıyor. Bu nedenle evimi ısıtamıyorum. Bu süreçte toplam 4 defa arıza kaydı açtırdım ve yetkili servisle defalarca görüştüm. Yapılan kontrollerde tüm testlerin tamamlandığı ve cihazda herhangi bir arıza olmadığı söylenmesine rağmen, sorun aynen devam ediyor. Servisin “arıza yok” demesine karşın klimanın ısıtmaması ve kendini korumaya alması benim için hem mağduriyet hem de güven sorunu oluşturuyor. Defalarca kayıt açmama ve sorunu detaylı şekilde anlatmama rağmen çözüm üretilmediği için, artık bu klimayı kullanmak istemiyorum. Yaşadığım bu tekrar eden problem ve çözümsüzlük nedeniyle Beko’dan ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Klimam halen aynı sorunu devam etmektedir ısıtma yapmıyor
