to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Beko Çamaşır Makinesi Ve Bilgilendirilmeden Kapatılan İade Talebi
Beko marka çamaşır makinesini 2025 Kasım ayından beri kullanıyorum ve ürünü aldığım ilk günden bu yana makineden hiçbir şekilde verim alamıyorum. Makine çalışırken aşırı derecede sallanıyor, yüksek ses çıkarıyor ve yıkama sürelerini sürekli uzatıyor.
Bu süreçte defalarca kez yetkili servise başvurdum. Servis her seferinde makinenin içine bir şey kaçtığını, onu çıkardıklarını söyledi ancak sorun kısa süre sonra tekrar devam etti. Sonrasında makineyi atölyeye götürdüler, yapıldığını söylemelerine rağmen belirtilen tarihlerde teslim edilmedi ve bu gecikmeler nedeniyle uzun süre makinesiz kalarak mağdur oldum. Makine geri geldiğinde de sorun tamamen çözülmemişti, sadece ses bir miktar azalmıştı; sallanma ve ses sorunları devam etti.
Ardından iade talebi oluşturdum. Tekrar servis gelmesi gerektiği söylendi, servis gelip video çekti. Bugün konuyu takip etmek için aradığımda ise iade talebimin benim bilgim dışında kapatıldığını öğrendim ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 11 aydır aynı sorunlarla uğraşıyor, makineyi sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Çamaşır makinem için onarım değil, doğrudan iade talep ediyorum ve talebimin bilgim dışında kapatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
