to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Beko Buzdolabı Değişiminde 14 Günlük Teslimat Gecikmesi
02.04.2026 tarihinde Bursa Yıldırım’daki Beko bayisinden Beko 966406 mı model buzdolabı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde sevkiyat kaynaklı darbe nedeniyle hasarlı, yani ayıplı olarak teslim edildi ve bunun üzerine firmaya başvuru yaptım. Yapılan inceleme sonrasında ürünün değişimi tarafınızca onaylandı.
Ancak değişim onayının verildiği 04.04.2026 tarihinden bu yana 14 günlük süre dolmasına rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Tarafıma “ne zaman sevk edileceğinin belli olmadığı” şeklinde bilgi veriliyor ve değişim süreci makul süreyi açıkça aşmış durumda.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle seçimlik haklarımdan yenisi ile değiştirme hakkımı kullanıyorum ve Beko 966406 mı model buzdolabının en geç 3 iş günü içinde eksiksiz ve hasarsız biçimde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekli işlem yapılmadığı ve gecikme devam ettiği takdirde, herhangi bir ek bildirimde bulunmaksızın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Talep No: 5129***52
İletişim: 0542*****00
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bu konuda firmanızla yeterince gereksiz telefon görüşmeleri yaşandı. Sizden ricam telefon kayıtlarınızı dinleyim çözüm odaklı yaklaşmanızdır. Sırf ilgileniyormuş imajı vermek için kilise dönüşler yapmayınız. 15 gün önce satın alma işlemi tamamlanmış, tarafınızdan gönderilen defolu buzdolabını yasal süreç içerisinde değiştirmemeniz sizin ayıbınız. Ve ne yazıktır ki ne zaman değişeceği hakkında hala bir yazılı bilgi bulunmamaktadır.
21/04/2026 tarihinde Beko tarafından yeni buzdolabı teslim edildi. Önceki ayıplı ürün nedeniyle değişim talebinde bulundum ve süreç 14 günü aşan gecikmeler yaşadı. Sonuçta yeni ürün sorunsuz olarak elime ulaştı.
Teşekkürler
