Aşırı Gürültü Ve Titreme, Servis Sorunu: Beko Çamaşır Makinesi Değişimi Talebi

Yaklaşık iki ay önce İstanbul Sultanbeyli’de Beko cmx10120 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımızdan beri makine özellikle sıkma aşamasına geçtiğinde aşırı derecede gürültü ve sarsıntı yapıyor. Öyle ki, evde deprem oluyor zannedecek kadar sallantı oluyor ve başka bir kullanımda alt kattaki mutfak dolabını yerinden oynatacak seviyede titreşim yaptı. Yıkama kısmında bir sorun yok, ancak sıkma esnasındaki bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından bizi ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Bu şikayet üzerine yetkili servis iki kez geldi. Her ikisinde de sadece iki parça çamaşır atıp kısa bir deneme yaparak sorun olmadığını söyleyip ayrıldılar. Son gelişlerinde ise bir daha ararsak gelmeyeceklerini ve garanti hakkımızın iptal olabileceğini ima eden bir ifade kullandılar. Bugün de yaklaşık bir saat önce tekrar geldiler ancak yine aynı şekilde sorunu yaşayan taraf olarak bizim beyanımız ve günlük kullanım koşullarımız dikkate alınmadan işlem yapılmadan gittiler.

Yeni aldığım bir ürünün bu kadar gürültü ve sarsıntı yapması ve buna rağmen servis tarafından sorunun yok sayılması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de endişelendirdi. Bu nedenle Beko cmx10120 çamaşır makinem için mümkünse ürün değişimi talep ediyorum. Sorunun ciddiyetinin göz önünde bulundurularak, garanti haklarım saklı kalmak üzere gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.