to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Buzdolabı İçin Emanet Ürün Talebim Karşılanmadı, Mağdur Edildim
488998867 numaralı fiş ile buzdolabı arızası için çağrı oluşturdum. Gelen teknisyen, dolabımızda gaz kaçağı olduğunu söyledi. Buraya kadar bir problem yoktu; fakat emanet buzdolabı talep ettiğimde, 'Ürününüz garanti dışı, ücretli olacak' denilerek emanet ürün getirilmedi. Servisi arayıp bizzat görüştüm ve emanet ürün talep ettim. Israrla ücretsiz olması gerektiğini belirtmeme rağmen, servis ücretli olacağını söyledi. Oysa Arçelik’te Türkiye genelinde memnuniyet garantisi kapsamında bu tür işlemler ücretsiz oluyor, fakat servis ısrarla ücretli olacağını belirtti. Şu an çok mağdurum. Evde üç bebeğim var ve ayrıca şeker iğnesi kullanıyorum; iğnelerimin dolapta kalması gerekiyor. Mağduriyetimi Mimar Sinan servisi gidermiyor. Gelen teknisyen de bilgi vermeden hızlıca ayrıldı. Şikayetçiyim. Ben Turhal Arçelik Beko yetkili servisi sahibiyim ve biz müşterilerimize bu şekilde davranmıyoruz. Arçelik’in önceliği müşteri memnuniyetidir; fakat buradaki servis bunu sağlamıyor. Şikayetçiyim, mağdur edildim. Malatya'nın sıcaklarında dolapsız ne yapacağımı bilmiyorum. Sorunumun çözülmesini ve servisten mutlaka geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
