to read complaints and reviews, or file yours.Apple Şarj Kablosu Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Kalıyor Ve Canlı Destek Bulamıyorum
14 Mart’ta beko.com.tr üzerinden kardeşime hediye olarak Apple şarj kablosu siparişi verdim. Sipariş numaram 123732513. Ödemeyi kredi kartı ile 869 TL olarak yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor, kargo ile ilgili hiçbir gelişme yok. Bu gecikme nedeniyle kardeşime almış olduğum hediye de zamanında ulaşmadı ve özel bir durumu mahvetmiş oldular.
Bu süreçte Beko müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sadece bot ve yapay zeka ile görüşebildim, canlı bir operatöre bağlanmam mümkün olmadı ve hiçbir şekilde somut bir yardım alamadım. Ne sipariş durumumla ilgili net bir bilgi verildi ne de mağduriyetim giderildi.
İstanbul Bağcılar’daki adresime teslim edilmesi gereken bu ürünün, artık daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin neden bu kadar uzadığı ve neden kimseye ulaşılamadığı konusunda da açıklama bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sağolsumlr sorunumu çözdüler.
