Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

3 Yıllık Buzdolabında Büyük Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

profile
Nur
22 Eylül 2025 15:34
834

Beko 670530 eı No Frost Prosmart buzdolabını 3 yıl önce Konya’daki Beko yetkili bayisinden satın aldım. Ürünüm 3 gün önce aniden soğutmayı tamamen durdurdu. Hemen yetkili servisi aradım, gelen ekip gazının bittiğini ve bu nedenle değişim gerektiğini iletti. Ancak ürünün sadece %60’lik kısmını karşılayabileceklerini, kalan 20.000 TL’lik tutarı ise benim ödemem gerektiğini söylediler. Şu an ürünün piyasa değeri 60.000 TL civarında.

Buzdolabının garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, bir beyaz eşyanın ömrünün bu kadar kısa olmaması gerektiğini düşünüyorum. 3 yıl gibi kısa bir sürede buzdolabının gazı biterse ve cihaz kullanılamaz hale gelirse, bu ürünün ayıplı olarak satılmış olduğuna inanıyorum. Ayrıca, bu arıza nedeniyle buzdolabının içindeki tüm gıdalarım da bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım.

Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, böylesine temel ve ciddi bir arızanın bu kadar kısa sürede yaşanması kabul edilemez. Beko’dan, ayıplı olarak satılan ve garanti bitiminden hemen sonra kullanılamaz hale gelen bu ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Talep edilen farkı ödeyebilecek bir bütçem yok. Sorunumun çözülmemesi halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.

23 Eylül 2025 09:49 (Şikayetten 18 saat sonra)
Nur
Nur
23 Eylül 2025 10:54

Tarafım ile tekrar iletişime geçilmesini rica ederim.

Nur
Nur
23 Eylül 2025 16:34

Öncelikle 2 defa aradınız fakat toplantıda olmam sebebi ile maalesef yanıt veremedim dönüşünüz için teşekkür ederim fakat henüz bir görüşme sağlayamadık tekrardan iletişime geçmenizi rica edeceğim.

Nur
Nur
23 Eylül 2025 17:14
3 Yıllık Buzdolabında Büyük Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti
3-yillik-buzdolabinda-buyuk-ariza-ve-yuksek-onarim-ucreti-magduriyeti-5.jpg

Değişim için 17 bin tl ücret talep ediliyor bugünün şartlarında bu miktar takdir edersiniz ki çok fazla, Servis tutanaklarınızda üründe gaz kaçağı olduğu ve belli yerlerinde şişme olduğu yer alıyor. Ve ancak 17 bin tl ödememiz halinde değişim yapılacağı bildiriliyor. Biz herhangi bir kullanıcı hatası olmadığı halde ücret ödemeyelim demiyoruz fakat en azından iletilen tutarda iyileştirme yapılarak bir ücret talep edilmesini istiyoruz. Ürünün garanti süresi 3 yıl garanti süresinin bitmesinin akabinde bu şekilde arıza vererek bizi ciddi anlamda mağdur etmiştir. Şayet bir düzenlenme sağlanılmayacak ise Beko'dan mevcut faturam ve servis tutanakları ile THH'ne başvuracağımı iletmek isterim. Bugün ile birlikte 3 gündür buzdolabımız yok ve takdir edersiniz ki bu bir temel ihtiyaç ertelenebilecek bir durum değil mevcut sürecin uzatılması maddi olduğu kadar manevi olarak da olumsuz etki etmektedir. Bütün ürünlerim dışarıda ve bozulmuş durumda birçoğu çöp oldu. Görselleri de sizlerle paylaşıyorum en kısa sürede dönüş bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Mehmet
11 Eylül 2025 13:03
606
3
Tuba sonucu yetersiz buldu

Beko Buzdolabı 6 Yıl Sonra Arızalandı Servis Çözüm Sunamıyor

profile
Tuba
17 Ekim 2025 14:21
687

Beko Buzdolabında Üretim Kaynaklı Sorun Ve Yüksek Değişim Ücreti Mağduriyeti

profile
Gül
26 Eylül 2025 12:50
1.219
1
Süha sonuçtan hiç memnun değil

profile
Süha
20 Ağustos 2025 23:49
553

Beko Buzdolabında Gaz Kaçağı: Güven Sorunu Ve Mağduriyet

profile
Umut
10 Eylül 2025 23:05
96

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Beko Kategorileri