to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 24 ay önce satın aldığım ve hâlen 36 ay garanti kapsamında bulunan Beko çamaşır makinemde kapak kısmından su damlatma sorunu oluştuğu için yetkili servis çağırdım. İlk incelemede cihazın ön kısmında nokta kadar boya kabarması/pas başlangıcı görüldüğü belirtilerek ön kapak ve ön panelin değişmesi gerektiği söylendi ve parça siparişi verildi. Daha sonra parçalar takılmak üzere tekrar gelen teknik servis, bu kez yalnızca ön kapak ve ön panelin değil, iç alandaki gövde kısmının da değişmesi gerektiğini belirtti. Yani henüz 24 aylık bir cihazda neredeyse 6‑7 parça değişimi ve buna ek olarak gövde müdahalesi gerektiren bir durum ortaya çıktı. Asıl kabul edilemez olan, sorunun boyutundan çok bu kadar kısa sürede paslanma/boya kabarması gibi normal dışı bir durumun ortaya çıkması ve her gelen serviste daha büyük bir müdahale gerekliliğinin söylenmesidir. Bu durum, ürünün dayanıklılığına ve üretim kalitesine dair ciddi şüphe oluşturmuştur.
Beko gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markada, daha 24. ayda bu seviyede bir sorun yaşanması ve buna rağmen ürün değişim talebimin iki kez reddedilmesi, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır. Sorun basit bir onarım noktasını aşmışken hâlâ parça değişimiyle sürecin kapatılmak istenmesi kabul edilemez. Ben parça parça onarım istemiyorum. Sürekli yeni parça ve yeni müdahale ihtiyacı çıkan bir ürünü kullanmaya devam etmeyi kabul etmiyorum. Ürünün parça değişimiyle değil, yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Beko’dan beklentim, bu mağduriyeti uzatmadan, marka güvenilirliğine yakışır şekilde sorumluluk alması ve ürün değişim talebimi olumlu sonuçlandırmasıdır.
Beko marka çamaşır makinesini 2024 Mart ayında aldığım günden beri makinede bir anormallik vardı. Makinenin kazanı sallanıyor, bu nedenle defalarca yetkili servis çağırmak zorunda kaldım. Servis her gelişinde “sorun yok” diyerek işlem yapmadan geri döndü, hatta en son çamaşır makinesi kapağını bile ...
Beko marka bir çamaşır makinesini yaklaşık iki yıl önce satın aldık ve makineyi aldığımızdan beri ön panelde boya akması ve paslanma sorunu yaşıyoruz. Sorun önce küçük bir leke olarak başladı, ardından servis yönlendirmesiyle makineyi servise gönderdik, panel boyandı ve makine tarafımıza geri getiri...
Beko markasına güvenerek satın aldığım çamaşır makinesi uzun süredir su almama problemi nedeniyle kullanılamaz durumdadır. Bugüne kadar yetkili servis tarafından 2 kez arıza tespiti, 2 kez parça değişimi olmak üzere toplam 4 onarım müdahalesi yapılmıştır. Hatta birçok parça değiştirilmiştir. Bugün B...
Merhabalar, Geçen yıl Temmuz 2024'te Beko marka bir çamaşır makinesi aldım. Kullanımında bir sıkıntı yaşamadım fakat makinenin deterjan koyma yerinin hemen altındaki saç kısmında paslanma oluştu. Ürün henüz 10 aylık ve sadece bu bölgede paslanma var, başka bir yerinde yok. Teknik servisi çağırdığımd...
Beko’dan aldığım çamaşır makinesinden aldığım günden beri hiç memnun değilim. Makine ilk günden itibaren aşırı derecede sesli çalışıyor, adeta evin içinde gürültü yapıyor. Son bir haftadır ise her yıkamada bu ses daha da rahatsız edici hale geldi. Bu sorunla ilgili daha önce yetkili servise başvurd...
Yorumlar