BDDK Burgan Bank Krediye Bağlı Hayat Sigortası Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi

17.02.2026 tarihinde Burgan Bank Mobil Şube üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak, Metlife Hayat ve Emeklilik tarafından 47257**9 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve 13.597,72 TL tutarındaki prim kredi tutarımdan otomatik olarak tahsil edilmiştir. Ayrıca kredi kullanım ücreti de hesabımdan kesilmiştir.

Poliçenin iptali ve ücret iadesi için hem Burgan Bank hem de Metlife Hayat ve Emeklilik müşteri hizmetleri ile telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca görüştüm. Buna rağmen başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış, net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmamıştır. Poliçe kapsamında şu ana kadar hiçbir hizmetten veya tazminattan yararlanmadım. Üstelik poliçe ile ilgili tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmadığı için, poliçe özel şartlarında yer alan 30 günlük cayma süresi içerisinde bulunmaktayım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 13. Maddesi ve ilgili BDDK düzenlemeleri uyarınca, kredi kullanımı sırasında yapılan hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesi ve tahsil edilen prim tutarının iadesi mümkündür. Bu kapsamda, Burgan Bank aracılığıyla kullandığım krediye bağlı olarak düzenlenen hayat sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve 13.597,72 TL tutarındaki bedelin, krediyi kullandığım banka hesabıma yasal mevzuat çerçevesinde eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin Burgan Bank tarafından ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Talep edilmesi halinde poliçe ve ödeme dekontlarını sunabilirim.