to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi 30 Gün Sonra Da Gelmedi
Bauhaus’un online mağazasından Dewalt 18v 3 parça kömürsüz set DCK369M3T-QW 3X4AH akü setini 37.990,00 TL tutarla İzmir’den Garanti Bankası kredi kartımla satın aldım. Ürün henüz paketleme aşamasındayken 3 Nisan 2026 tarihinde siparişimi iptal ettim. Telefonla yaptığım görüşmede iptalin gerçekleştiği ve ödemenin 3–4 gün içinde tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.
Aradan geçen süreye rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde işlemin gerçekleşeceği söylendi ancak somut bir sonuç alamadım. 30 Nisan’da yaptığım görüşmede bu kez iade faturası talep edildi, faturayı da birkaç dakika içinde düzenleyip ilettim. Dün yaptığım görüşmede işlemin muhasebe departmanında olduğu bildirildi, fakat bugün tekrar kontrol ettiğimde hâlâ herhangi bir gelişme olmadığını görüyorum.
Günlerce bana hiç gönderilmeyen ürünün nerede olduğu bilgisine ulaşılamaması ve süreç boyunca sergilenen tutum nedeniyle artık bu durumun sadece oyalama olduğunu düşünüyorum. Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen 2. Taksitini ödemek zorunda kaldım. Ödenen 37.990,00 TL tutarındaki bedelin, taksitler dahil olmak üzere, Garanti Bankası kredi kartı hesabıma acilen ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
