İptal Edilen Şömine Siparişi İçin İade Gecikmesi Ve Kredi Kartı Faizi

27.03.2026 tarihinde Bauhaus online mağazasından “dlc Nordica 1800w dekoratif şömine beyaz” adlı ürünü 22.500 TL tutarında, Ziraat Bankası kredi kartımla 3 taksit olacak şekilde satın aldım. Aynı gün içinde ürünün istediğimiz özelliklerde olmadığını fark ederek siparişi online sistem üzerinden iptal ettim ve iptale dair onay maili tarafıma ulaştı.

Hem yazılı olarak hem de müşteri hizmetlerini aradığımda sözlü olarak para iadesinin 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise iadenin ne zaman yapılacağı konusunda net bir açıklama yapılmadı, kaçamak ve geçiştiren cevaplar verildi.

Uzun süredir mağduriyetimi belirtmeme rağmen tarafıma somut bir bilgi verilmediği gibi, iadem de hâlâ yapılmadı. Kartıma yapılmayan iade nedeniyle kredi kartımda gecikme faizi ödemek zorunda kalıyor ve olumsuz sicil riski yaşıyorum. 10031742246 numaralı siparişime ait ücret iadesinin, gecikme kaynaklı tüm mağduriyetimi giderecek şekilde, ivedilikle kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.