Cayma Hakkım Reddedildi Ve Müşteri Temsilcisi Kaba Davrandı

Bauhaus’tan internet üzerinden sandalye siparişi verdim ve ürünüm 20 Ağustos 2026 günü tarafıma teslim edildi. Ürün hiç kullanılmadı, kurulumu dahi yapılmadı. Sipariş, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında verilmiş olmasına rağmen yaşadığım süreçte cayma hakkım engellendi.

Teslimattan yaklaşık yarım saat sonra Bauhaus müşteri hizmetlerini arayarak ürünü iade etmek ve cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen görüştüğüm temsilci cayma hakkımı kullanamayacağımı söyledi ve görüşme sırasında kaba bir tutum sergiledi. Ürünün tamamen kullanılmamış ve kurulmamış olmasına rağmen, mesafeli satış kapsamında açıkça mevcut olan cayma hakkımın bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.

11032812568 numaralı siparişe ait bu sandalyenin, mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki cayma hakkım doğrultusunda koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca müşteri temsilcisinin üslubuyla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.