Bauhaus Salıncağımın 15.989 TL’lik İadesi Kartıma Yansımıyor

2 Temmuz 2026 tarihinde Bauhaus’tan yaklaşık 15.989 TL tutarında bir salıncak satın aldım. Ürünün kutusundan bağlantı elemanları çıkmadığı için ürünü değişim amacıyla geri yolladım. Yaklaşık 3 hafta sonra bana ürünün artık olmadığını, istersem ücret iadesi yapılacağını söylediler, ben de kabul ettim.

Yaklaşık 1 hafta sonra “iadenizi yaptık” bilgisini verdiler ancak banka kartı hareketlerimde herhangi bir iade görünmedi. Bankayı aradığımda da kartıma yansıyan bir iade olmadığını öğrendim. O günden bu yana 14 gün geçti ve hâlâ somut bir sonuç alamadım. Bu süreçte Bauhaus müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım, her seferinde finans ve muhasebe birimlerine bilgi verdiklerini, referans numarası beklediklerini söyleyip oyaladılar. Son gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere müşteri temsilcisi iadenin henüz gerçekleşmediğini belirtiyor.

15989 TL’lik tutar uzun süredir kartıma iade edilmediği için mağduriyet yaşıyorum. 10721743109 numaralı siparişime ait bu ödemenin, gecikme olmadan ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.