to read complaints and reviews, or file yours.Bauhaus Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebim Cevapsız Kaldı
1.06.2026 tarihinde Bauhaus internet sitesi üzerinden portatif kamp sandalyesi siparişi verdim. Sipariş numaram 10511316501. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Bauhaus müşteri hizmetlerini 3–4 defa aradım, sadece adres teyidi alındı, net bir teslimat tarihi verilmedi ve görüştüğüm müşteri hizmetleri çalışanları soruna çözüm üretmekte yetersiz ve ilgisiz kaldı. 15.06.2026 tarihinde ücret iadesi için tekrar görüştüğümde, gün içinde SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak bu konuda da tarafıma herhangi bir SMS gelmedi ve somut bir adım atılmadı. Kredi kartı ile ödeme yaptığım bu siparişim için hâlâ bir çözüm sunulmuş değil.
Ürünlerimin uzun süredir teslim edilmemesi, gerekli bilgilendirmenin yapılmaması, iade sürecinin de söz verildiği şekilde işletilmemesi ve müşteri hizmetlerinin soruna karşı çözümsüz ve sorumsuz bir yaklaşım sergilemesi nedeniyle, ilgili siparişe ait ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Buna benzer şikayetin aynısını CİMER'e de yazdım ve beni ertesi gün işlemleri başlattık diye aradılar. Bugün itibari ile kargocu aradı, ürünü teslim etmek için ( şaka olduğunu düşündüm) iptal bilgisi gitmemiş kargoya ve iptal bilgisi SSM i geldi. Çağrı merkezini aradım ürün bize ulaşınca para iade yapılır bilgisini iletti. Tez zamanda işlerinin kötüleşmesi için dualarımda olacaklar.
15 haziranda arayarak iptal ettiğim siparişi daha yeni kargoya vermişler. Kolay gelsin kargocusu 18 Haziran sabah 09.00 gibi arayıp adres teyidi almaya çalışınca Bauhaus şirketinin operasyonel olarak ne kadar kopuk çalıştığını daha da iyi anlaşmış oldum ve kargocuya siparişi iptal ettiğimi ilettim. Çağrı merkezini aradığımda 16 haziranda kargoya teslim edildiği bilgisini aldım. 15 haziranda iptal ediyorum ide istiyorum 16 haziranda kargoyu teslim yapılması için kolay gelsin veriyorlar. Şimdi para iadesinin ne kadar süreceği ile ilgili karma karışık ve sinir bozucu durumlar yaşamak için kendimi psikolojik olarak hazırlıyorum.
