Bauhaus Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebim Cevapsız Kaldı

1.06.2026 tarihinde Bauhaus internet sitesi üzerinden portatif kamp sandalyesi siparişi verdim. Sipariş numaram 10511316501. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Bauhaus müşteri hizmetlerini 3–4 defa aradım, sadece adres teyidi alındı, net bir teslimat tarihi verilmedi ve görüştüğüm müşteri hizmetleri çalışanları soruna çözüm üretmekte yetersiz ve ilgisiz kaldı. 15.06.2026 tarihinde ücret iadesi için tekrar görüştüğümde, gün içinde SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak bu konuda da tarafıma herhangi bir SMS gelmedi ve somut bir adım atılmadı. Kredi kartı ile ödeme yaptığım bu siparişim için hâlâ bir çözüm sunulmuş değil.

Ürünlerimin uzun süredir teslim edilmemesi, gerekli bilgilendirmenin yapılmaması, iade sürecinin de söz verildiği şekilde işletilmemesi ve müşteri hizmetlerinin soruna karşı çözümsüz ve sorumsuz bir yaklaşım sergilemesi nedeniyle, ilgili siparişe ait ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.