Black+Decker Şarjlı Matkap Onarımında Bilgi Eksikliği Ve Değişim Talebi

Ankara Yenimahalle Bauhaus mağazasından aldığım Black+Decker şarjlı matkabı 17.08.2026 tarihinde arızası nedeniyle şubeye bıraktım. Ürün için onarım kaydı açıldı ancak yaklaşık iki buçuk aydır tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Bu süreçte hem ürünü kullanamıyorum hem de ne aşamada olduğu konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum.

Şu ana kadar iki kez telefonla mağazayı aradım, her seferinde arıza takip numaramı istediler ve “size dönüş yapacağız” denildi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne onarım süreciyle ilgili bilgilendirildim ne de gecikmenin sebebi açıklandı, bu da beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaklaşık 2.900 TL vererek aldığım Black+Decker şarjlı matkabım uzun süredir serviste ve sonuç alamadığım için artık ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin bir an önce neticelendirilmesini istiyorum.