Bauhaus’ta Çekmecedeki Boya Defosu İçin Uzun Süreli Yanıtsızlık

27.02.2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Bauhaus şubesinden Gold Banyo marka banyo dolabı satın aldım. Ürün eve getirilip montajı yapıldıktan sonra, ekip gittikten hemen sonra çekmecede boya birikintisi şeklinde bir defo olduğunu fark ettik. Aynı gün Bauhaus ile iletişime geçip durumu bildirdik, benden fotoğraf istediler, istenen fotoğrafları da hemen çekip gönderdim.

Fotoğrafları inceleyip sorunu kabul ettiklerini ve gerekli işlemin yapılacağını söylediler; ancak o günden bu yana yaklaşık iki buçuk ay geçti, her aradığımda “tamam, ilgileneceğiz” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Sürekli oyalanıyorum, ne parça değişimi ne de ürünle ilgili herhangi bir işlem yapılmıyor ve artık daha ne kadar bekleyeceğimi bilemiyorum.

Ayıplı ürün olarak değerlendirdiğim bu banyo dolabıyla ilgili olarak, çekmecedeki defonun derhal giderilmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.