Ücretsiz Nakliye Ve Montaj Sözünün İhlali

18.02.2026 tarihinde Bauhaus Bayrampaşa şubesinden 61458660 Ora set banyo dolabı İnci ve 61458688 Ora fla boy dolabı satın aldım. Ödemeyi 34.780 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Alışveriş sırasında 40.000 TL’yi geçince ücretsiz nakliye ve montaj olacağı, ayrıca ürünün ertesi gün servis tarafından getirilip montajının yapılacağı söylendiği için bu koşullara güvenerek ürünü aldım.

Ertesi gün ürünleri eve teslim ettiler ancak montaj için kimse gelmedi. Daha sonra montaj için önce salı gününe, ardından da cuma gününe ertelendiği söylendi. Geçen hafta çarşamba günü servisle görüştüğümüzde bu salı günü geleceklerini belirttiler fakat buna rağmen verilen sözler tutulmadı ve hâlâ montaj hizmeti sağlanmadı.

Bu süreçte hem verilen sözlerin yerine getirilmemesi hem de montajın sürekli ertelenmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ayrıca bu şekilde bekledikçe iade sürem de geçmek üzere. Ürünün montajının daha fazla gecikmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini veya aksi halde iade ve ücret iadesi hakkımın mağduriyet yaşamadan sağlanmasını talep ediyorum.