Bauhaus Siparişindeki Bahçe Sandalyeleri Teslim Edilmedi, Kargo Bilgisi Yanıltıcı

Bauhaus üzerinden 6 adet bahçe sandalyesi siparişi verdim ve ürünler Hepsijet kargo ile gönderildi. 11–12 Ağustos tarihinden beri teslimat bekliyorum. Hepsijet kargo takip ekranında “teslimat denemesi – iş yeri kapalı” şeklinde bir not düşülmüş, ayrıca “kurye dağıtıma çıktı” yazıyor; ancak burası iş yeri değil, ev adresim ve ne gelen oldu ne de beni arayan bir kurye oldu.

Hepsijet hiçbir teslimat denemesi yapmadığı halde sistemde bu şekilde bilgi görünmesi hem yanıltıcı hem de zaman kaybına yol açıyor. Bauhaus’un bu kargo firmasıyla çalışması nedeniyle de satın aldığım ürünlere hala ulaşamıyorum. Kargo takip numaram 10951980066_1’dir.

Bu şekilde teslimat sorunları yaşanıyorsa Bauhaus’un online sipariş almaya devam etmesinin müşterileri mağdur ettiğini düşünüyorum. Online kanaldan sipariş verip ürünlere ulaşamamak, hem Bauhaus markasına olan güvenimi hem de tekrar alışveriş yapma isteğimi olumsuz etkiledi.

Sipariş verdiğim 6 adet bahçe sandalyesinin en kısa sürede, acil olarak doğru adrese ve bizzat teslim edilmesini, yaşanan teslimat sorunu ve yanlış “iş yeri kapalı” bilgisinin nedenleri hakkında da net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.