Bauhaus Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

19 Haziran’da Bauhaus’tan online olarak gazlı mangal ve aksesuarları siparişi verdim. Sipariş numaram 10641203547-1. Teslimat süresi 2 gün olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 7 gün geçti ve ürünler hala elime ulaşmadı.

Bu süre içinde hem Bauhaus müşteri hizmetlerini hem de Horoz Lojistik’i defalarca aradım. Her seferinde sadece “kontrol sağlayıp, ilgili birime bildiriyoruz” şeklinde aynı cümleleri duyuyorum, ancak ne geri dönüş yapılıyor ne de aradığımda somut bir bilgi veriliyor. Siparişimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir açıklama alamıyorum.

Sipariş verdiğim ürünlerin acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve düzenli şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim eksikliğinin giderilmesini, mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.